ABN aduce asistenta non-stop pentru clienti

ABN Amro a lansat un serviciu de tip call-center pentru clientii individuali, care se adauga pachetului de produse si servicii dezvoltate de banca pentru persoanele fizice. Serviciul ABN se diferentiaza de cele similare oferite de alti jucatori prin functionarea non-stop. Call-center-ul, denumit “Interactiv”, vine astfel in completarea serviciilor non-stop pentru clientii individuali oferite de banca in cadrul sucursalelor proprii, in zone speciale, cu acces pe baza de card. ABN a mizat de altfel pe canalele de distributie alternative inca de la demararea operatiunilor pe segmentul de corporate, acestea trebuind sa compenseze lipsa unei retele teritoriale dezvoltate. Astfel, banca ofera credite prin intermediul unor ofiteri care se deplaseaza la sediul clientului, iar majoritatea serviciilor sunt oferite pe platforma de Internet. In prezent ABN are in portofoliu doar carduri de debit, insa incepand cu trimestrul al doilea vor fi lansate si carduri de credit.