Abonamente la Orange, direct de pe internet

Clientii care detin un abonament la operatorul de telefonie mobila Orange Romania pot contracta un nou abonament sau comanda telefoane mobile, cartele preplatite si accesorii direct de pe internet, prin serviciul WebShop disponibil pe site-ul Orange Romania (www.orange.ro/ webshop).
Pentru a utiliza WebShop, abonatii Orange trebuie sa se autentifice pe site cu ajutorul numelui de utilizator si al parolei aferente contului, dupa care pot selecta tipul de abonament, optiunile, telefoanele mobile si accesoriile dorite care se adauga in cosul de cumparaturi, apoi valideaza comanda. Livrarea cartelelor sim si/sau a telefoanelor sau accesoriilor comandate este realizata printr-un serviciu de curierat si este gratuita.
Clientii care incheie noi contracte individuale sau adauga numere noi in abonamentele de grup prin Web Shop primesc prin e-mail contractul de abonament, iar citirea si agrearea termenilor si conditiilor reprezinta acordul de semnare a contractului.
“Orange este singura companie de telecomunicatii din Romania care le ofera clientilor sai o aplicatie Web Shop prin care acestia pot incheia abonamente si pot achizitiona o gama variata de produse. Intr-o etapa viitoare, dorim sa extindem facilitatea de a cumpara online abonamente Orange atat pentru utilizatorii PrePay, cat si pentru clientii noi”, a declarat Oana Solca, Web Shop & Web Care marketing manager la Orange Romania.
Solutia utilizata are la baza serviciile BRD – Groupe Societe Generale – de procesare si decontare a tranzactiilor cu card bancar, in timp ce partea tehnica pentru plata online este furnizata de GECAD ePayment.
Pe langa Web Shop, pe site-ul Orange este disponibil si serviciul Web Care prin care abonatii isi pot administra propriul cont pe internet, respectiv isi pot modifica planul tarifar, pot sa activeze optiuni de care au nevoie, pot reincarca un cont de cartela preplatita, pot afla informatii despre factura, costurile suplimentare sau pot plati abonamentul.
Pe piata de profil mai activeaza Vodafone Romania, cu 8,223 milioane de clienti (iunie 2007), Cosmote Romania – 2,216 milioane de utilizatori (iunie 2007) si Telemobil, operatorul serviciului Zapp, cu aproximativ 500.000 de abonati (decembrie 2006).