Amazon a scos la mezat secretul supravietuirii online

Cel mai mare magazin virtual din lume, Amazon.com, scoate la vanzare unul dintre cele mai vanate secrete ale Internetului: tehnologia sa specifica comertului online, pe care a construit-o in timp, care i-a asigurat pozitia de lider si care i-a permis sa supravietuiasca dramaticei prabusiri dotcom de acum trei ani. Prin deconspirarea acestui secret si vanzatorul si viitorii clienti cauta un singur lucru: profitabilitatea. Amazon propune acum practic doua tipuri de parteneriat online pentru siteurile de comert. Programul MerchantsAtAmazon ofera clientilor posibilitatea sa vanda direct pe siteul Amazon, asa cum fac companiile GAP sau Nordstrom. Conform statisticilor, pe primul trimestru al 2003 circa 19% din bunurile vandute pe siteul Amazon au ajuns sa fie ale altor companii. Iar pana anul viitor, cifra ar putea ajunge la 33%, conform analistilor Deutsche Bank.Cel de-al doilea produs, Merchant.com este un serviciu care construieste siteuri personalizate pentru companiile doritoare, varianta aleasa de companii Target sau Borders Group. In ambele cazuri, Amazon castiga un procent din vanzari, iar companiile beneficiaza de populariatea Amazon care atrage multi clienti. Succesul obtinut cu acest serviciu ia facut pe cei de la Amazon sa infiinteze o divizie speciala de servicii. Parteneriatele prin care Amazon “deconspira ” si altora tehnologia sa de vanzari online, poate ajuta compania sa isi consolideze pozitia de pe piata, in conditiile in care nu a scapat inca de probleme. Incasarile de peste 1 miliard de dolari pe trimestru si o crestere constanta in medie de 15% pe an au facut din Amazon un succes chiar fara a avea un profit constant. De fapt Amazon este citat in fiecare analiza referitoare la noul boom la comertului online, care se manifestain prezent, dupa ce apale s-au mai linistit in urma prabusirii dotcom-urilor. Fondatorul Amazon.com, Jeff Bezos, spune ca investitiile totale in tehnologie au acumulat peste un miliard de dolari. Dincolo de baniii investiti, averea in know-how a lui Amazon este constituita de concluziile unor analize serioase. Amazon studiaza in special preferintele consumatorilor si a realizat adevarate studii academice despre ce anume ii face pe oameni sa cumpere online. Siteul a descoperit ca oamenii prefera sa testeze produsele si sa citesca impresiile altora despre ele, prefera sa completeze un singur formular,  si nu acte la fiecare tranzactie si vor sa beneficieze de cele mai bune oferte la cele mai mici preturi posibile. Vanzarea tehnologiei nu era initial in business-planul celor de la Amazon. Compania a inceput ca un simplu magazin de carti si CD-uri dorea doar sa “vanda orice, cu O mare”, dupa cum spunea Jeff Bezos. Insa de la finalul epocii de glorie a dot.com, tot mai multe siteuri de comert au inceput sa dea faliment si tot mai multi intreprinzatori au apelat la Amazon pentru a-si salva afacerile online. Primii clienti au fost cei de la Toy “R” Us, care aveau probleme cu siteul propriu. Iar discutiile dintre cele doua companii au ajuns la un acord: Amazon urma sa se ocupe de afacerile online ale producatorului de jucarii. De aici a pornit intreaga afacere, care s-a dovedit a fi un mare succes pentru compania cu probleme financiare.Amazon a lansat acest serviciu in incercarea de a aduce magazinul in profit, dupa ce in intreaga sa istorie nu a avut decat doua trimestre profitabile. Compania  a avut pe ultimele trei luni ale anului 2002 incasari de 1,4 miliarde de dolari, reusind un profit net de 3 milioane de dolari, dar anul 2002 l-a incheiat cu pierderi operationale de 150 de milioane de dolari in total. Pe primele trei luni ale acestui an, Amazon a raportat iar pierderi de 10 milioane de dolari, mai mici totusi ca in aceeasi perioada a anului trecut. Incasarile au fost de 1,08 miliarde de dolari, cu 28% mai mult ca pe primul trimestru al 2002. dan.dragomir@zf.ro