Asigurările de sănătate susțin un mediu de business sănătos

Preocuparea pentru calitatea vieții și pentru sănătate a ajuns în urma pandemiei să devină o prioritate a populației,  așa cum este și normal. O premisă de bază pentru dezvoltarea unei societăți sănătoase, sănătatea personală are acum, în contextul și datorită pandemiei, atenția pe care o merită. Este o tendință firească, mai ales când nevoia și consumul de servicii de sănătate a crescut într-un ritm fără precent.

Schimbarea de abordare este clară, iar în industrie, Barometrul UNSAR-IRES privind Percepția riscului și cultura asigurărilor din România (2021) ne arată că 42% dintre români spun că sunt mai interesați, ca urmare a pandemiei, de protecția oferită de asigurările de sănătate. Acest procent era la nivelul de 28% în 2020. Este o creștere foarte mare, care a determinat o dezvoltare logistică și digitală fără precedent. Domeniul asigurărilor de sănătate s-a digitalizat rapid, automatizările intervenite au adus accesarea unei astfel de polițe la doar un click distanță, ceea ce a determinat o îmbunătățire constantă a experienței și a interacțiunii asiguraților cu acest tip de produse. 

În același timp, am văzut cum sistemele sanitare, la nivel național și oriunde în lume, au fost puse sub o presiune uriașă, iar majoritatea eforturilor în sistemele publice s-au orientat către limitarea și oprirea efectelor pandemiei. Putem interpreta, astfel, că procentul de 42% din studiul mai sus menționat denotă și nevoia de siguranță a celor care nu pot sau nu vor să mai aștepte pentru serviciile de îngrijire medicală de stat și le caută pe cele private. În condițiile în care pacienții au avut restricții la accesul la îngrijiri medicale în multe spitale de stat, estimăm că cererea pentru asigurările de sănătate va crește puternic și în continuare, având în vedere faptul că o astfel de poliță oferă asiguraților acces direct la servicii medicale de calitate, adaptate nevoilor specifice ale acestora, în sistemul privat de sănătate.

Asigurătorii au înțeles urgența situației și au propus asigurările de sănătate ca alternative utile atunci când sistemul public a început să fie copleșit. Alternative atât pentru angajatori, cât și pentru consumatorul individual, persoană fizică.

Asigurarea de sănătate corporate, adresată angajatorilor, ca beneficiu pentru angajații acestora, începe să fie din ce în ce mai mult percepută drept o necesitate de către business-uri, indiferent de dimensiunea acestora, această poliță fiind o măsură de siguranță pentru asigurarea sănătății angajaților, retenția lor, precum și continuitatea afacerii. Într-o piață a muncii atât de competitivă cum este cea locală, în care atractivitatea angajatorului este cuantificată într-o proporție semnificativă și prin pachetul de beneficii oferit angajatului, asigurarea de sănătate poate face diferența pentru atragerea și menținerea angajaților.

Șocul pandemiei a fost un moment de declic, mai mult decât forțat, care a resetat startul în primul rând pentru consumul de servicii de sănătate local și pentru produsele de asigurare aferente. Transformarea s-a simțit în industrie și se poate observa direct și în constanta dezvoltare a produselor de asigurare de sănătate din piață, care își îmbunătățesc permanent gama de riscuri acoperite și serviciile oferite asiguraților. Unele polițe permit extinderi de acoperire transfrontalieră, precum și extinderea acoperirilor către alți membri ai familiei.

Un al doilea moment de resetare a consumului va avea loc odată cu atingerea unei mase critice de consumatori de asigurări de sănătate care folosesc în mod constant aceste servicii și care le înțeleg beneficiile, soluțiile personalizate și acoperirile unor astfel de polițe. Dacă perioada 2020-2021 a reprezentat un salt important pentru această linie de produse și pentru creșterea accesului consumatorului la nivel național la asigurările de sănătate, acest al doilea moment de resetare va marca un nou salt orientat și mai puternic către digitalizare și către personalizarea serviciilor oferite de aceste polițe.

De acum înainte, la fel ca în pandemie, asigurările de sănătate se pot dezvolta ca un partener de creștere cu care sectorul medical privat poate colabora în mod optim. Două domenii care înțeleg importanța digitalizării, a accesului ușor la servicii și îngrijire specializată, și pot continua să se sprijine reciproc atât în creșterea acoperirii la nivel național, cât și la diversificarea și creșterea calității serviciilor de sănătate, respectiv de asigurare.

Pentru a ne putea raporta la o perspectivă stabilă de dezvoltare pe termen mediu și lung a domeniului asigurărilor de sănătate în sensul celor de mai sus, este important, totodată, ca industria asigurărilor să se poată baza și pe un mediu legislativ stabil si predictibil, adaptat cadrului legislativ general la nivel european și care să aibă la bază o analiză de impact a tuturor aspectelor economice corelate cu fiecare linie de asigurări.

Mihai TECĂU, Membru Board UNSAR

Advertorialele publicate pe ZF.ro sunt marcate cu (P), Articol cu conținut publicitar, Advertorial sau Opinia Specialistului.