Bancile mai au de lucru pentru a se face cunoscute si credibile

Cu toata experienta ultimilor treisprezece ani, romanii au cea mai mare incredere in bancile romanesti, spre deosebire de cele straine, care se bucura de un grad de incredere de numai 26%, potrivit unui sondaj realizat de firma de cercetare de piata GfK Romania.

Nu este mai putin adevarat ca numai 7% din romani au “incredere deplina” in sistemul bancar. Inca 30% au “incredere”, aproape tot atatia cati isi manifesta “neincrederea” in bancile de pe piata romaneasca – 29%.

Aceasta perceptie este reflectata si de faptul ca primele sapte banci cu cel mai mare grad de recunoastere la nivelul publicului au “radacini” puternice romanesti, chiar daca intre timp au fost privatizate cu investitori straini.

Cea mai cunoscuta banca de pe piata romaneasca este CEC, numele sau fiind familiar pentru 94% din romani. Urmeaza in acest clasament Banca Comerciala Romana, cu 91% si Raiffeisen Bank, aceasta din urma datorandu-si o buna parte din notorietate fostului nume de Banca Agicola.

Banc Post se bucura de un graa de cunoastere la nivelul publicului de 80%, urmata indeaproape de Banca tiriac (78%) si BRD – SocGen (72%).

Banca Transilvania, avand o concentrare regionala, inregistreaza un grad de notorietate sensibil mai mic, de 58%.

De aici incolo apare o ruptura, care separa bancile cu “radacini” romanesti de cele 100% straine: urmatoarea banca inclusa in acest clasament – Alpha Bank – are un grad de cunoastere pe piata de 18%. La randul lor, Citibank si ING Bank inregistreaza o cota de 14%.

Daca bancile cu capital de stat domina net clasamentul notorietatii “spontane”, prima pozitie in topul gradului de cunoastere “construit” prin mesaje publicitare este ocupata de Banca tiriac, al carei mesaj a fost retinut si recunoscut de 37% din subiectii sondajului GfK.

Niveluri apropiate inregistreaza imaginea transmisa de Raiffeisen Bank (33%) si Banca Comerciala Romana (30%).

Urmeaza si in acest clasament o “falie”: pozitia a patra, ocupata de BRD-SocGen, inregistreaza un grad de recunoastere dupa reclama de 15%. Bancile romanesti au mult de lucru pentru a atrage mai multi romani in sistem. Desi 62% din populatie nu are nici un fel de relatie cu bancile, nici intentiile nu sunt promitatoare.

Astfel, 84% din cei care nu obisnuiesc sa treaca pragul unei banci, nici au intentia sa o faca in urmatoarele 12 luni. Numai 4% din cei care nu au treaba cu banca se gandesc sa-si deschida un cont de card, pe care sa-l foloseasca pentru a retrage bani de la bancomat.

De altfel aceasta este principala utilitate a unui card pentru 85% din cei care poseda deja unul.

Tot 4% din potentialii clienti ai bancilor intentioneaza sa-si deschida un cont curent in lei, in timp ce 2% si-ar deschide un depozit la termen, tot in moneda nationala. Intentii minime, de 1%, pentru utilizarea unor servicii si produse precum creditul de consum, contul curent in valuta, creditul imobiliar, cardul pantru plati la comercianti, pensia privata sau depozitul la termen in valuta. razvan.voican@zf.ro