Bancile nu stiu exact cati clienti au

Bancile comerciale au raportat la BNR in luna martie un numar de 34,7 mil. conturi deschise, in crestere cu 1,3 milioane fata de aceeasi perioada a anului trecut. Numarul conturilor nu este reprezentativ pentru numarul clientilor – companii si persoane fizice – care este raportat la nivelul de 17,9 milioane. Raportarile respective ilustreaza insa slaba administrare a conturilor la nivelul multor banci, in conditiile in care datele centralizate la BNR indica un numar de 16,8 milioane de clienti persoane fizice – ceea ce nu are nicio legatura cu realitatea. Multe banci nu au o imagine unitara asupra conturilor detinute de un singur client, in conditiile in care sistemele informatice nu acopera unitar retelele de unitati. Din acest motiv este in continuare dificil ca un client sa faca operatiuni la o alta sucursala decat cea unde a deschis initial un cont, in conditiile in care sistemul informatic nu este interconectat pentru ca situatia financiara a clientului in cauza sa poata fi vizualizata din orice unitate. Si chiar daca situatia este vizualizata tot este necesara deschiderea unui nou cont curent pentru realizarea operatiunii la o alta unitate decat cea de “domiciliu”. De-abia in ultima vreme banci mari au inceput sa ataseze fiecarui client un cont curent si in functie de acesta sa urmareasca situatia numarului de clienti. Potrivit datelor publicate de BNR, cel mai mult a crescut anul trecut numarul conturilor deschise in valuta, cu 1,6 milioane, ajungand la un total de peste 5 milioane, in timp ce numarul conturilor in lei a scazut cu 600.000, pana la 29,4 milioane.