Clienții BCR au făcut tranzacții prin telefon de 84 mil. euro

Clienții BCR, cea mai mare bancă locală după activele deținute, au efectuat anul trecut tranzacții prin telefon în valoare de 374 milioane de lei (84 mil. euro), în creștere cu 20% față de nivelul din 2011.

Numărul operațiunilor efectuate prin contact center au crescut în paralel cu 25% și au ajuns la 1,3 milioane, potrivit datelor băncii.

Clienții care utilizează canalele alternative de internet și phone banking pentru a efectua tranzacții pot solicita suport tehnic și de urgență prin intermediul serviciului de contact center. Tot prin contact center clienții pot solicita credite și carduri de credit.