Coman, ING Asigurari de Viata: "Este foarte greu sa castigi clienti noi pe criza"

Cornelia Aurelia Coman, director general al ING Asigurari de Viata a precizat ca pentru ING, anul 2009 a insemnat eforturi sustinute pentru retentia clientilor. “Retentia este focusul principal in aceasta perioada, in care este foarte greu sa castigi clienti noi, veniturile sunt in scadere, iar clientii au nevoie de lichiditati pe termen scurt” spune Coman. Rezultatul acestei orientari a fost incurajator pentru ING – rata rezilierilor s-a injumatatit in trimestrul al doilea, fata de primul trimestru, de la 2% la 1% pe luna, din totalul contractelor in vigoare.

Aflati mai multe despre masurile luate de asiguratori pentru mentinerea clientilor pe www.businessmagazin.ro.