Connex simplifica procedura de reincarcare a cartelelor preplatite

Mobifon si compania IT Brodos Romania au lansat o noua versiune, imbunatatita, a solutiei informatice de reincarcare electronica a cartelelor Connex preplatite, “Brodos CashUp”.
Parteneriatul celor doua companii a inceput in urma cu doi ani, cand utilizatorii de cartele Connex preplatite au avut pentru prima oara posibilitatea de a-si reincarca electronic creditul. Acum, tehnologia a fost imbunatatita, facandu-se astfel trecerea de la metoda offline de reincarcare electronica la cea online.
Diferenta consta in eliminarea necesitatii de folosire a unui cod PIN si a altor “mici neajunsuri” de ordin birocratic, a spus Bogdan Cristescu, reprezentant al Brodos Romania. Procedura este acum mai rapida si mai simpla atat pentru client cat si pentru reprezentantii Connex, a adaugat el.
Inovatia principala adusa de noua versiune a tehnologiei CashUp este faptul ca orice dealer sau reprezentant Connex se poate conecta, prin Internet, direct la serverele de la sediul central al Brodos, din Germania, adica acolo unde se afla bazele de date cu clientii Connex. Astfel, clientul nu trebuie decat sa-i spuna vanzatorului numarul de telefon si suma cu care doreste sa-si reincarce creditul (cuprinsa, la alegerea sa, intre 4 si 50 de dolari), iar vanzatorul realizeaza incarcarea pe loc, folosindu-se de contul sau securizat pentru a avea acces in sistemul CashUp.
“In loc sa transportam un PIN, verificam doar daca numarul de telefon exista si poate fi reincarcat”, a spus Cristescu.
Accesul la tehnologie este facilitat prin mai multe tipuri de interfete, PC-ul vanzatorului fiind doar una dintre ele. Alte posibilitati mai sunt terminalele de tip card bancar si automatele de pe strada, unde clientul poate plati cu fise si bancnote pentru a-si reincarca creditul pe loc. Aceste automate nu exista deocamdata in Romania, insa Brodos are in vedere posibilitatea de a le aduce.
“Speram sa le aducem si in Romania la sfarsitul anului, cu riscul de a fi doar un test”, a spus Cristescu, explicand ca va fi foarte util de observat reactia oamenilor la posibilitatea de a folosi un astfel de aparat.
Oricum, raspunsul romanilor la aparitia tehnologiilor electronice de reincarcare a creditului a fost peste asteptari, a spus Mihai Stefanescu, Senior Product Manager la Connex si responsabil pentru dezvoltarea proiectului CashUp. De la introducerea metodei de reincarcare offline, in martie 2002, statisticile Connex arata ca mai mult de 50% din totalul reincarcarilor sunt facute electronic in Romania.
Reactia favorabila a romanilor se explica, probabil, prin faptul ca majoritatea clientilor prefera sa reincarce in magazin, decat sa cumpere o cartela de plastic si sa sune la serviciul automat oferit de Connex, explica Stefanescu. “Oamenii prefera sa fie mai siguri si sa aiba confirmarea reincarcarii pe loc”, spune el.
Procedura electronica de actualizare a creditului a fost apreciata peste tot unde a fost implementata, a spus reprezentantul Brodos, Bogdan Cristescu. Compania-mama, Brodos AG, a semnat contracte asemanatoare si cu operatori din alte tari europene, printre care Austria, Olanda, Grecia si Germania. Reincarcarea electronica a fost privita ca un plus al ofertei totale, ea reprezentand doar o alta varianta, mai comoda, care nu le elimina pe celelalte, au spus reprezentantii Connex si Brodos.
Acum, posibilitatea de a reincarca “online” cartelele va duce probabil la cresterea ponderii operatiunilor electronice, care vor fi preferate si mai mult de catre clienti, in dauna variantei clasice (prin achizitionarea de cartele de reincarcare), a mai spus Mihai Stefanescu, Senior Product Manager la Connex.
Tehnologia va fi disponibila in toate sediile Connex si in alte locatii ale dealerilor din intreaga tara, in total fiind vorba de peste 1.400 de astfel de puncte, conform lui Stefanescu.
mihai.musatoiu@zf.ro