Contract Hilton-Expedia

Conducerea lantului de hoteluri Hilton a decis sa apeleze la serviciile celui mai mare operator online de turism din lume – Expedia.com, pentru a combate nenumaratele oferte de reduceri de pret la camere aparute pe diverse siteuri in ultimii ani. Expedia a acceptat sa nu reduca preturile impuse de Hilton si a anuntat ca va micsora de aceasta data procentul pe care il incaseaza din fiecare tranzactie. Pana acum, Expedia incasa 28% din orice tranzactie efectuata pe siteul sau, insa a fost de acord sa taxeze Hilton cu doar 18 procente. Acordul se va derula pe doi ani, iar Expedia va avea acces la sistemul de rezervari al Hilton.Nemultumirea conducerii lantului hotelier a provenit din faptul ca numeroase agentii de turism de pe Internet, care ofera pachete intregi de servicii, reduceau preturile camerelor de hotel Hilton pentru a atrage clienti, castigand in schimb din celelalte servicii vandute. Numarul acestor vanzari nu a fost foarte mare, totusi ofertele puteau fi gasite pe siteuri percum Hotels.com, Piceline.com sau siteuri regionale, precum LosAngeles.com. Hilton a anuntat ca numarul de rezervari pentru camere efectuate online pe siteul propriu a crescut cu aproape 100% in 2002. Totusi,  totalul comenzilor online nu a insumat mai mult de 10% din incasarile anuale ale companiei.
dan.dragomir@zf.ro