Covid-19 impune noi standarde. Organizația globală NSF susține companiile prin validarea implementării procedurilor de siguranță sanitară, prin programul „Checked by NSF”

Supermarketurile, magazinele din mall-uri, hotelurile, clădirile de birouri, muzeele, clinicile medicale, fabricile – toate au devenit, de mai bine de jumătate de an deja, locuri în care atenția acordată igienei și siguranței sanitare și-au dublat importanța. Cei care le tranzitează își activează automat simțul precauției, iar proprietarii tuturor acestor facilități investesc mult timp, dar și mulți bani, pentru a se asigura că nimic nu scapă rigorilor de igienă.

Pentru a acorda un plus de credit imobilelor frecventate adesea, compania americană NSF, o organizație globală care activează pentru susținerea sănătății și a siguranței publice, a dezvoltat „Checked by NSF”, un program care ajută companiile să comunice angajamentul lor privind cele mai bune practici și ghiduri în reducerea riscului de răspândire a Covid-19 în rândul clienților și al angajaților.

„«Checked by NSF» înseamnă că organizațiile participante au lucrat direct cu profesioniștii din domeniul sănătății publice ai NSF pentru a pune în aplicare măsuri adecvate pentru a reduce la minimum riscul de îmbolnăvire cu Covid-19 pentru angajați, clienți și furnizori”, spune Giorgiana Jelescu, Managing Director NSF România.

Compania NSF a fost fondată în 1933 în Statele Unite ale Americii, având scopul de a proteja și îmbunătăți sănătatea umană. Este o organizație independentă care oferă servicii de testare, audit și certificare în 180 de țări. În România, NSF este prezentă din 2014 și a dezvoltat parteneriate cu majoritatea retailerilor internaționali prezenți pe piața locală, dar și cu marii jucători din industria HoReCa.

„NSF oferă expertiză tehnică în dezvoltarea programelor de management al riscurilor, dezvoltarea produselor marcă proprie, expertiza etichetării produselor FMCG, traininguri de specialitate, audit de secundă parte și analize senzoriale”, adaugă Giorgiana Jelescu.

Din cauza restricțiilor de călătorie impuse de pandemie, serviciile de certificare și audit de secundă parte au fost cele mai afectate în ultimele luni, însă, grație tehnologiilor disponibile dezvoltate de NSF, organizația a reușit să-și susțină clienții pe parcursul acestei perioade, prin efectuarea auditurilor la distanță.

Primii beneficiari ai programului „Checked by NSF” au fost marile lanțuri internaționale de hoteluri și restaurante, dar ușile sunt deschise pentru orice companie care operează activități de producție, unități de cazare sau restaurație, comerț, activități care implică interacțiunea angajaților, a clienților, a furnizorilor, activități recreative, muzee. În România, au beneficiat de program până acum hotelurile din grupul Louvre Hotels, sub brandul Golden Tulip.

„O companie este eligibilă pentru obținerea validării «Checked by NSF» după ce a parcurs cu succes primele două etape ale programului, respectiv a demonstrat implementarea și aplicarea corectă a procedurilor actualizate, iar rezultatele auditului confirmă acest lucru.”

Programul are în total trei faze. În prima, se evaluează procedurile interne cu privire la măsurile de prevenire a infectării și răspândirii Covid-19, se stabilește dacă este nevoie de îmbunătățirea lor sau dacă este necesară elaborarea unora noi. Această etapă este coordonată de un lead expert.

În etapa a doua, după implementarea corectă și aplicarea procedurilor, se efectuează un audit în fiecare locație, pentru a verifica modul în care procedurile Covid-19 sunt aplicate și implementate. Spațiile care obțin un rezultat pozitiv în urma acestui audit primesc un sticker pe care îl pot aplica pe ușa frontală. Fiecare sticker are un cod QR unic, care îi direcționează pe angajați și pe clienți către pagina NSF pe care sunt listate toate unitățile validate de NSF. Validarea NSF este valabilă timp de șase luni, iar auditurile sunt efectuate de auditori specializați și instruiți.

Faza a treia este una de îmbunătățire continuă a procedurilor, astfel că, după cele șase luni de valabilitate, se face o nouă evaluare, care va prelungi automat validarea cu încă șase luni. Reevaluarea se realizează prin același audit, per locație.

„Utilizând îndrumările NSF specifice sectorului, instrumentele de implementare a programului și chestionarele de verificare, o companie poate eficientiza dezvoltarea și implementarea protocoalelor Covid-19. În plus, poate urmări progresul și poate oferi o experiență pozitivă și consistentă, care consolidează încrederea angajaților și asigură revenirea clienților.”

În implementarea programului „Checked by NSF”, compania s-a ghidat și după unele studii efectuate în Marea Britanie, care arată că 80% dintre respondenți ar fi pregătiți să-și reia activitățile din perioada pre-Covid-19, dacă măsurile implementate de companii ar fi validate de un organism extern, obiectiv.

„Companiile din România au înțeles importanța unei validări externe de terță parte, a unui organism obiectiv, care să le acorde suport de specialitate, pentru a se asigura că toate eforturile depuse în combaterea răspândirii Covid-19 sunt eficiente, reușind astfel să convingă atât propriii angajați, cât și clienții că își pot continua activitatea în condiții de siguranță”, mai spune Giorgiana Jelescu.

În aceste vremuri tulburi și incerte, orice fărâmă în plus de siguranță este prețioasă, așa că o evaluare care să ateste că locațiile în care ajungem respectă toate rigorile este un atu pentru orice companie.