Deutsche Telekom isi injumatateste call-centerele

Deutsche Telekom, cel mai mare operator de telecomunicatii din Europa, intentioneaza sa inchida aproximativ jumatate din numarul total de unitati call-centere pe care le detine in Germania, scrie presa internationala, citand saptamanalul Focus.
Conducerea grupului german a confirmat ca intentioneaza sa isi consolideze operatiunile pe segmentul call-centere intr-un numar mai restrans de unitati “moderne si competitive”, adaugand ca nu intentioneaza sa apeleze la externalizare.
Deutsche Telekom, cu sediul in orasul Bonn, detine 60 de unitati call-centere, in care lucreaza 18.000 de angajati. Oficialii companiei au spus ca patru din noua centre vor fi inchise in Renania de Nord-Westfalia, cel mai bogat si cel mai populat land din Germania. Reprezentantii companiei au anuntat inca din 2005 ca vor disponibiliza 32.000 de angajati pana la sfarsitul anului curent. La finele anului trecut, grupul german numara 242.000 de salariati, din care aproximativ 150.000 lucrau in Germania.
Deutsche Telekom a achizitionat recent un pachet de 25% din actiunile grupului elen OTE, cel mai mare opreator telecom din Grecia, care controleaza pe piata locala operatorii Romtelecom si Cosmote si lantul de magazine Germanos.