Din culisele pregatirii unui training

Pentru ca o persoana sa fie trainer trebuie sa detina mai multe competente si abilitati cheie, cum ar fi cele interpersonale si de comunicare. Trainerul este “actorul” care isi lasa problemele personale deoparte pentru a se dedica in intregime actului de instruire de care este direct raspunzator. Deoarece nici o scoala nu dezvolta astfel de abilitati, atentia se centreaza deseori pe comunitatea de afaceri, in speta la nivelul organizatiilor care ofera cursuri de “Formarea formatorilor”.

Instruirea desfasurata de traineri va fi eficace atunci cand:

* Metodele utilizate sunt de invatare activa, bazate pe exercitii care modeleaza experienta reala.

* Relatia cu trainerul este una suportiva, de colaborare, mai degraba informala si calda, bazata pe incredere si respect reciproc.

* Comunicarea intre trainer si participanti este bidirectionala, participantii fiind incurajati sa-si exprime ideile si reactiile afective

* Evaluarea ia forma autoevaluarii – este bazata pe criterii stabilite in colaborare de catre trainer si de participanti si este integrata in procesul de invatare.

* Este utilizat potentialului formativ al grupului ca sprijin in invatare. Este incurajata comunicarea participantilor intre ei.

* Exista o contributie a participantilor la formularea obiectivelor si la stabilirea temelor si a programului de invatare.

* Exista similitudine intre continutul invatarii si experienta practica a participantilor, destinata sa creasca potentialul de transfer al cunostintelor.

Primul pas pe care orice trainer il va face este acela de a afla care sunt nevoile de instruire ale organizatiei. Desi acest proces este amplu si de durata, analiza nevoilor de instruire ar trebui facuta cel putin o data pe an.

Analiza detaliata a nevoilor de instruire se bazeaza pe analiza muncii, care este un proces de colectare sistematica de date despre o meserie sau un grup de meserii cu scopul de a determina ce trebuie sa faca angajatii pentru a atinge nivelul optim de performanta.

Pe baza rezultatelor analizei nevoilor de instruire trainerii stabilesc obiectivele instruirii. Obiectivele unei activitati de instruire raspund la intrebarea “Ce vrem sa fie capabili participantii sa faca in urma a instruirii, in plus fata de ceea ce erau deja capabili?”

Avand obiectivele instruirii, trainerii vor elabora suportul de curs si notitele personale care trebuie organizate cu atentie, prezentate intr-o maniera interesanta si directa, clara si credibila.

Ce trebuie sa stim cand incepem sa elaboram un suport de curs:

– Cat de mult stiu cei care participa la curs despre subiectul in cauza;

– Care le sunt atitudinile despre subiectul cursului;

– Ce valori au cei care participa la curs, valori care pot avea impact asupra temei.

Pe baza suportului de curs trainerii elaboreaza materialele vizuale care ii vor ajuta in cadrul cursului. In ideea de a prinde cat mai multe “lungimi de unda ale cursantilor”, trainerii profesionisti folosesc un spectru larg de canale de transmitere deoarece fiecare persoana are un canal preferat de rememorare a datelor.

Principalele mijloace de instruire pe care un trainer le foloseste: Flipchart, video proiector (sau chiar clasicul si utilul retroproiector), televizor, video si camera video. Ei stiu cand si ce sa utilizeze cu avantaj maxim. De asemenea modalitatea in care sunt utilizate va influenta rezultatele cursului.

Cursul pe care il sustine poate sa nu fie eficient daca nu este bine organizat. De aceea pregatirea logistica reprezinta un element foarte important si nu trebuie ignorat. Sala (este luminoasa, incapatoare), echipamentele (exista toate cele de care avem nevoie si sunt in stare de functionare), facilitati (accesul la toaleta, cafea, bauturi racoritoare, o mica gustare, mobilierul (cum aranjam mesele astfel incat impactul sa fie maxim), iata numai cateva lucruri de care trainerul trebuie sa se ingrijeasca.

Trainerii isi vor alege metodele de instruire cele mai eficace pentru programul conceput de ei. Astfel, metodele de instruire cu grad de eficacitate crescut sunt cele interactive, in care participantii pot sa contribuie la desfasurarea cursului (discutia, sarcinile practice si exercitiile, studiul de caz, jocul de rol, modele comportamentale – filme video profesionale).

Acest tip de metode implica in mod activ toti cursantii in rezolvarea subiectelor in discutie si in stabilirea relatiilor interpersonale. Rolul trainerului consta, in principal, in a concentra invatarea prin intermediul exercitiului si de a crea mediul optim invatarii.

Trainerul trebuie sa fie un bun observator al comportamentului participantilor, atat pe parcursul desfasurarii activitatilor, cat si in etapa de examinare si reflectare asupra experientelor parcurse.

Desi nu este o metoda de instruire interactiva, prezentarea este totusi o metoda importanta utilizata in activitatile de instruire a adultilor. Ea ofera participantilor un minim de informatii fara de care metodele interactive nu ar avea o baza suficienta de desfasurare. In mod natural capteaza cel mai putin atentia participantilor, de aceea secventele de prezentare din activitatile de instruire trebuie sa fie bine pregatite.

Ce facem cu participantii “dificili”? este in general intrebarea care da bataie de cap celor care sunt la inceputul activitatii de instruire, dar nu numai. Nu trebuie sa uitam ca fiecare grupa de instruire poate avea cel putin unul din tipurile caracteristice participantilor “dificili”: carcotas, atoatestiutor, curios, taciturn, soptitor. De fapt nu exista participanti dificili, ci exista traineri care nu stiu sa manevreze participantii.

Unul dintre cele mai dificile aspecte ale muncii trainerului este masurarea eficacitatii instruirii, evaluarea ei.

Exista patru niveluri spre care evaluarea poate tinti:

* nivelul reactiilor participantilor;

* nivelul cunostintelor dobandite;

* nivelul performantei profesionale;

* nivelul beneficiilor organizatiei;

Si munca trainerilor nu se incheie aici. Ei se vor asigura ca oamenii pe care i-au instruit au ocazia sa se dezvolte personal. Oamenii nu se dezvolta doar daca ii motivam. Frecvent trebuie sa deschidem noi cai si sa oferim oportunitatea ca ei sa-si insuseasca noi abilitati si sa-si dezvolte capacitatile pe care dorim ca ei sa le aiba. Dezvoltarea noilor abilitati va fi efectiva doar daca organizatiile le vor oferi mediul in care ei sa aplice ceea ce au facut la curs.