Doar un metru ca sa te decizi

Ce dicteaza decizia de cumparare a unui produs? Clipurile publicitare, nevoia reala, pozitionarea produsului pe raft sau pretul?
Pe plan european, 70% din deciziile de achizitionare a unui produs se iau chiar in magazin – mai exact la un metru distanta de raft, potrivit unui studiu realizat de Proximity, o agentie de comunicare CRM (Customer Relationship Management – strategii de relatii cu clientii).
In magazinele din Bucuresti insa, ponderea celor care se hotarasc in magazin urca chiar pana la 86%. “Materialele promotionale din magazin influenteaza in mod decisiv decizia de cumparare in magazin a clientilor. Daca pe plan european, cumparatorii acorda o atentie speciala rafturilor distincte si semnelor de diverse forme si dimensiuni, in Romania oamenii mentioneaza posterele si materialele amplasate pe raft – asta si din cauza prezentei limitate a acestor materiale in magazin. Consumatorii spun ca isi amintesc materialele promotionale din magazin si ca sunt tentati sa cumpere produsele care au suport promotional in magazin. Peste 80% din consumatorii bucuresteni intervievati isi amintesc de prezenta materialelor promotionale in magazin”, se arata in studiul citat.
Durata unei vizite in magazin variaza intre 30 si 40 de minute, cumparatorul parcurgand de obicei un traseu care atinge aproape toate zonele importante ale magazinului. In plus, atunci cand viziteaza un hypermarket sau un supermarket, cei mai multi dintre clienti cheltuie de de obicei mai multi bani decat isi propun initial, fie pentru ca achizitioneaza in cantitati mai mari decat si-au planificat, fie deoarece cumpara produse la care nu s-au gandit inainte de a intra in magazin.
Potrivit studiului citat, pentru romani conteaza diversitatea, proximitatea fata de locuinta si faptul ca o iesire la cumparaturi este un prilej de relaxare, atunci cand aleg magazinele pe care urmeaza sa le viziteze.
Compania Proximity Bucharest, prima agentie de comunicare CRM din piata romaneasca, a anuntat lansarea noii divizii In-Store, dedicata in exclusivitate activitatilor si campaniilor desfasurate la punctul de vanzare.
”Divizia In-Store s-a nascut din convingerea noastra ca magazinul nu este un simplu loc pentru desfacerea si vanzarea produselor, ci un punct de contact direct cu clientii, care dispune de oportunitatile de comunicare ale oricarui alt canal media, avand in plus avantajul de a se adresa consumatorilor intr-un moment crucial: acela al luarii deciziei de cumparare”, a declarat Roxana Chis, In-Store Division Manager. ”Faptul ca oamenii viziteaza magazinele de 2-3 ori pe saptamana si ca petrec in medie 30 de minute per vizita demonstreaza potentialul inca nevalorificat al acestui canal de comunicare”, a adaugat Chis.
Pe plan international, reteaua Proximity este prezenta in 36 de tari si a realizat o cifra de afaceri de 1,2 miliarde de dolari in 2002. Proximity Bucharest face parte din BBDO Romania Group, impreuna cu agentia de publicitate Graffiti BBDO si Media Direction si a realizat anul trecut incasari de 900.000 $.
bogdan.neagu@zf.ro