Hotelurile atrag clientii cu televizoare high-definition

Unul dintre avantajele calatoriilor era in urma cu cateva zeci de ani posibilitatea de a te bucura de facilitati de care nu dispuneai acasa – de exemplu, sa urmaresti filme in camera ta de hotel sau sa vezi un film in avion, inainte de aparitia video-ului, scrie International Herald Tribune.
Dar, la un moment dat, pe parcursul revolutiei digitale, tehnologia home entertainment a inceput sa faca industria calatoriilor sa para blocata intr-o perioada a tehnologiei analoge, in care majoritatea companiilor aeriene ruleaza filme pe ecrane unde sunt dificil de urmarit, iar ofertele in materie de televiziune ale hotelurilor dezamagesc oaspetii, obisnuiti cu sisteme de o calitate mult mai buna.
Desi este prea devreme sa spunem ca oferta s-a schimbat semnificativ, unele companii hoteliere incep sa se ridice la nivelul asteptarilor unui consumator mediu in materie de divertisment. In afacerile hoteliere a inceput cursa echiparii camerelor cu televizioare high-definition cu ecran plat, dispozitive pentru conectarea iPod-ului si o mai mare varietate de programe, preferabil disponibile la cerere.
Si unele companii de transport introduc sisteme de divertisment personale, care au mai multe filme, muzica si jocuri, desi aceste dispozitive sunt puse in primul rand la dispozitia clientilor de la clasa intai si de la clasa business.
Analistii spun ca aceste imbunatatiri se inscriu intr-o tendinta a industriei de a face ca viata pe drum sa para mai putin straina de cea de acasa, mai ales pentru cei care calatoresc in scop de afaceri.
“Toate aceste lucruri se trag din dorinta clientilor de a detine mai mult control”, a spus Henry Harteveldt, vicepresedinte si analist in domeniul calatoriilor la firma Forrester Research, dand drept exemplu asteptarile generate de dispozitivele de tipul iPod. “Acasa am toate lucrurile aranjate exact asa cum le vreau. De ce ar trebui sa renunt la lucrul asta atunci cand calatoresc?”
In industria hoteliera, a spus Harteveld, competitia pentru atragerea clientilor s-a mutat de la asternuturile de pat la tehnologie, un progres necesar intr-o perioada in care lucrurile evolueaza rapid.
“Acum, sunt surprins atunci cand intru intr-un hotel de patru sau de cinci stele si vad televizoare traditionale”, a spus el.
“Daca platesti cateva sute de dolari pe noapte, te astepti sa ai un televizor cu ecran plat in camera”. Pana la un anumit punct, unele lanturi hoteliere au creat aceste asteptari anuntandu-si planurile de a instala televizoare mai noi sau o grila de programe mai atractiva. Dar pot fi necesari ani buni pentru a realiza aceste imbunatatiri.
De exemplu, Marriott International a declarat in februarie ca planuieste sa instaleze televizoare LCD high-definition in toate camerele hotelurilor Marriott, JW Marriott si Renaissance din Statele Unite si Canada. Pana acum, noile aparate sunt disponibile in 37 de hoteluri, si instalarea nu va fi terminata pana la sfarsitul anului 2009.
Noile televizoare au cel putin 45 de canale, fata de 28, cate prindeau cele vechi, si un panou de conectare care poate fi folosit pentru un dispozitiv care reda muzica, un laptop sau un alt dispozitiv, si utilizatorul se poate juca sau poate lucra pe ecranul mare. Acest lucru vine ca o recunoastere a faptului ca pana si cei obisnuiti sa fie pe drum au nevoie de tehnologie pentru a se relaxa.
“Cu 20 de ani in urma, o calatorie de afaceri insemna sa ajungi acolo, sa iti faci treaba si sa pleci cat mai repede”, a spus John Wolf, un purtator de cuvant al Marriott. “Ceea ce se intampla acum este o schimbare inspre calatorul interesat de mentinerea stilului sau de viata”.
Conform cercetarilor din acest domeniu, este mai probabil ca noul tip de calator sa se bucure de beneficiile oferite de calatoriile de afaceri, cum ar fi incercarea unui restaurant nou, dar, in acelasi timp, si ca el sa doreasca sa se bucure de acelasi confort ca acasa, cum ar fi cearsafuri de calitate si posibilitatea de a vedea oricand emisiunea preferata la televizor. In aceasta directie, Hilton Hotels a inceput recent sa puna la dispozitia clientilor un numar limitat de camere “Sight + Sound” la doua dintre hotelurile pe care le detine – Hilton Chicago O’Hare si Hilton San Francisco. Camerele, care costa cu 20 de dolari (15 euro) mai mult decat cele normale, sunt dotate cu televizoare high-definition, un sistem digital de sunet surround si un panou la care pot fi conectate alte dispozitive, dar si un set de programe la cerere, care include programe sport si seriale de televiziune populare.
“Sa spunem ca te intorci in camera ta de hotel la 10 si 5 minute si ai pierdut serialul Anatomia lui Grey”, a spus Kendra Walker, purtator de cuvant pentru Hilton. “Poti vedea acel program la cerere la doar un minut sau doua dupa ce s-a terminat”.
Pe de alta parte, Hilton este in mijlocul procesului de instalare a unor televizoare cu ecran plat in toate camerele de oaspeti din America de Nord, iar in 2005 a introdus un nou tip de ceas, care are o alarma usor de programat si un cablu de legatura pentru un dispozitiv portabil de ascultare a muzicii. Aflati de multe ori in primele randuri ale noilor tendinte in tehnologie, W Hotels promite ca toate camerele sale vor avea dispozitive pentru conectarea iPodului pana in septembrie si televizoare cu ecran plat pana la sfarsitul anului. 80% din camerele hotelurilor W au fost deja dotate cu noile televizoare.
Scott Peterson, director general al LodgeNet, care furnizeaza hotelurilor servicii de tehnologie, a declarat ca domeniul avanseaza in directia oferirii oaspetilor a cat mai multe programe si filme, la o distanta mai mica de lansarea lor.
“Daca esti fan Yankee si te afli in Florida, poti urmari meciurile celor de la Yankee pe masura ce sunt transmise”, a spus Peterson, referindu-se la echipa profesionista de baseball. Serviciul de sport ii costa pe oaspeti intre 10 si 20 de dolari (7 si 15 euro) pe zi; filmele vizionate la cerere costa, de obicei, 11 dolari (8 euro). In timp ce companiile aeriene din Statele Unite nu investesc, in general, la fel de mult in tehnologia destinata divertismentului, cativa jucatori din domeniul transportului introduc sisteme care sa fie folosite in timpul zborurilor, in parte pentru a tine pasul cu competitorii straini.
Delta introduce un nou sistem, “Delta la cerere”, care ofera 24 de canale de televiziune live, pana la 28 de filme, 12 jocuri video, peste 1.600 de cantece si 45 de ore de programe de televiziune prin cablu, inclusiv episoade ale serialelor de televiziune populare. Sistemul functioneaza pe 100 de aeronave, inclusiv la clasa economic a unor avioane. Televiziunea in timp real si jocurile video sunt gratuite in intreaga aeronava.