HP si Dell: atac si contraatac

Gigantul american Hewlett-Packard a lansat marti versiunea imbunatatita a site-ului sau de vanzari prin Internet si prin telefon, ca raspuns la “atacul” rivalei Dell Computer pe piata echipamentelor de imprimare. Contraatacul lui Dell nu s-a lasat insa asteptat decat o zi, oficialii companiei “scapand” presei un document intern referitor la lansarea firmei pe piata computerelor de buzunar.

HP a cheltuit cateva zeci de milioane de dolari pentru modernizarea site-ului destinat vanzarilor directe de PC-uri catre firmele mici si mijlocii, conform oficialilor companiei. De asemenea, potrivit revistei electronice siliconvalley.com, de luna viitoare site-ul HP destinat sectorului consumer va avea si el o noua forma.
“Dupa standardele comertului electronic, noul site al HP este mai mult o evolutie decat o revolutie, oferind facilitati de care Dell, Intel, Cisco Systems si alte companii high-tech dispun de ani de zile, cum ar fi suport prin Internet pentru clienti si un sistem de urmarire in timp real a livrarilor de echipamente”, comenteaza sursa citata.
Michael Winckler, executive vice president al diviziei HP Global Business, afirma ca prin noul site sunt disponibile online apoximativ 10.000 de produse, fabricate atat sub brandul HP, cat si sub numele de Compaq (companie pe care HP a cumparat-o la inceputul acestui an).
“HP spera ca noul site – combinat cu schimbarile recente ale sistemului de achizitii de componente si asamblare de PC-uri operate de HP – va ajuta divizia de vanzari directe sa-si reduca cheltuielile si sa vina mai aproape de rivala Dell, una dintre putinele companii care mai inregistreaza profit in industria IT”, arata siliconvalley.com.
“HP spera de asemenea sa ‘inchida gura’ criticilor la adresa fuziunii cu Compaq”, continua sursa citata.
Unii analisti sunt insa in continuare sceptici. Este si cazul lui Ashok Kumar, senior analist la compania de consultanta Bancorp Piper Jaffray, care considera ca divizia de PC-uri a lui HP inregistreaza numai pierderi si ca HP nu este in stare sa concureze pozitia si strategia Dell.
“In cazul lui HP, cu cat pun mai mare accent pe vanzarile directe, cu atat mai tare isi instraineaza partenerii si dealerii”, spune Kumar.
Potrivit lui Winckler, initiativa este parte a noii strategii HP de livrare a echipamentelor bazandu-se pe vanzarile efective si nu pe vanzarile estimate, asa cum o facea in trecut.
De asemenea, HP a incercat in ultima perioada sa-si scada costurile, cerandu-le funizorilor de componente sa-si amplaseze facilitatile de productie si depozitele in apropierea fabricilor HP si sa mentina stocuri de produse pe propria lor cheltuiala. Tehnica, denumita “just-in-time manufacturing” este de mult folosita de Dell si alti producatori de echipamente.
“Aproximativ 18% din vanzarile totale de PC-uri ale HP se datoreaza vanzarilor directe, nivelul fiind de 26% pentru piata americana”, arata siliconvalley.com.
Potrivit lui Winckler, aproximativ 11.000 de mici companii cumpara in prezent produse HP prin Internet, iar costul procesarii unei comenzi online este cu 25-35 de dolari mai mic decat in cazul comenzilor primite prin telefon, fax sau posta traditionala.
“O multime de companii au incercat sa reproduca tehnica noastra, dar nu am vazut pe nimeni pana acum sa fie atat de eficient si cu atat de mult respect pentru client precum o facem noi”, a declarat Michael Maher, purtator de cuvant al Dell, ca reactie la anuntul HP.

Planurile Dell, “scapate” pe Internet
Potrivit unui document intern al Dell publicat pe PDAFrance – un site francez dedicat fanilor dispozitivelor handheld – compania americana intentioneaza sa lanseze pe piata in urmatoarea perioada computere de buzunar (PDA, handheld) sub propriul brand.
PDA-urile Dell vor rula sistemul de operare PocketPC 2002 de la Microsoft si vor fi dotate cu procesoarele XScale produse de Intel. Documentul, “scapat” potrivit zdnet.com, de angajatii Dell pe Internet, include si o serie de fotografii si specificatii tehnice.
Potrivit sursei citate, Jess Blackburn, unul dintre purtatorii de cuvant ai Dell, a declarat ca documentele provin intr-adevar de la companie, dar ca detaliile tehnice nu sunt cel finale si ca nu se stie cum au ajuns infomatiile pe Internet.
“Sony a avut un caz asemanator luna trecuta, cand un document referitor la doua modele neanuntate de handheld Clie a ‘scapat’ pe web”, arata zdnet.com.
Acum aproximativ trei saptamani, Dell a atacat pozitia dominanta a lui HP pe piata echipamentelor de imprimare, anuntand o alianta cu producatorul american Lexmark si brandul propriu de imprimante.