In plina moda a outsourcing-ului, cateva companii decid sa-si reia activitatile externalizate

O tendinta noua pe piata serviciilor: unele companii renunta la externalizare si iau sub propria conducere activitatile pe care nu le considerau importante. Motivele sunt reactiile negative ale clientilor sau pierderea cotelor de piata.

Companiile Polo Ralph Lauren si Haemonetics au ceva important in comun, chiar daca nu au acelasi domeniu de activitate. Cea din urma, o companie din domeniul medical nu foarte cunoscuta, alaturi de Ralph Lauren, poate fi data ca exemplu ca noul trend ce impinge cat mai multe companii sa apeleze la outsourcing ar putea fi la fel de bine evitat.

Outsourcing-ul a devenit o practica des intalnita in domeniul IT, dar in ultima vreme a depasit cu mult granitele acestuia. Companii cu greutate precum Coca- Cola sau Procter & Gamble si-au externalizat activitatile de distributie cu mult timp inainte ca termenul sa fi devenit cat de cat cunoscut. Acelasi lucru s-a intamplat si cu companiile auto si dealerii acestora.

Haemonetics a fost la un moment dat in pas cu aceasta moda si a decis ca ar fi o idee buna sa-si externalizeze noul produs OrthoPAT catre compania Zimmer, mult mai puternica pe piata medicala. Conducerea companiei Haemonetics s-a gandit ca aceasta ar fi cea mai buna decizie, in conditiile in care Zimmer era renumita in domeniul produselor ortopedice, iar Haemonetics abia isi facea auzit numele in aceasta industrie.

Dar in relatiile dintre cele doua companii au aparut problemele. Zimmer vindea aceste produse clientilor cu care avea deja contracte si care foloseau produsele companiei, dar rata de penetrare a pietei era din ce in ce mai redusa. Datorita acestui lucru cele doua companii au rupt contractul ce le lega, iar Haemonetics a inceput sa dezvolte pe cont propriu o afacere cu produsele OrthoPAT mult mai infloritoare decat daca ar fi colaborat in continuare cu Zimmer. Acest lucru s-a intamplat datorita faptului ca aceste produse erau acum vandute nu numai clientilor Zimmer, tot mai multi doctori folosind acest produs.

Chiar inainte ca aceste doua companii din domeniul medical sa intrerupa colaborarea, Polo Ralph Lauren a luat decizia de a-si schimba strategia care se baza pe dependenta de licente pentru a-si comercializa produsele. Aceasta decizie a aparut datorita faptului ca timp de cativa ani compania a realizat o crestere a profiturilor sub media pietei.

Este adevarat ca mai toate companiile trebuie sa acorde o atentie sporita principalului business pe care il desfasoara, dar de asemenea conducerea acestor companii trebuie sa se gandeasca bine ce activitati ar trebui considerate prioritare si care nu.

Recunoscand faptul ca in ultimii ani imaginea companiei a avut de suferit, Ralph Lauren a inceput in ultimii ani sa isi rascumpere licentele.

A reusit, dupa lupte grele, sa-si rascumpere licentele pentru produsele adresate copiilor si pentru incaltaminte cunoscute sub numele de Lauren Ralph Lauren. Dar cel mai greu a fost recuperarea brandului Polo Jeans de la compania Jones Apparel. Ralph Lauren a considerat ca are baza legala pentru a rupe contractul cu Jones Apparel cu doi ani mai devreme decat era stabilit initial. Mai exact Ralph Lauren a sustinut ca licenta pentru Polo Jeans avea termeni asemanatori cu un alt contract pe care cele doua companii l-au intrerupt datorita faptului ca obiectivele acestuia nu au fost atinse. Jones Apparel a afirmat, referitor la aceasta problema, ca termenii unui contract nu au nimic de-a face cu termenii altuia.

Doua instante din Statele Unite au fost de acord cu cei de la Jones Apparel. In cele din urma cele doua companii au ajuns la o intelegere si Ralph Lauren a decis sa le plateasca celor de la Apparel 355 de milioane de dolari in schimbul licentei Polo Jeans.

Este insourcing-ul un lucru pozitiv? Probabil ca da, din moment ce, anul trecut cand Ralph Lauren si-a recuperat licenta pentru articole de incaltaminte, Robert Ohmes de la Bank of America Securities a pus aceasta intelegere intr-o lumina buna, aducandu-le aminte clientilor ca experientele din trecut au ajutat compania sa-si imbunatateasca produsele.

Privind in viitor, David Glick si Brian Wing sunt de parere ca intelegerea de cedare a licentei Polo Jeans este o oportunitate “de stabilizare si crestere a brandului sub conducerea celor de la Ralph Lauren mult mai mare decat sub conducerea celor de la Jones Apparel”.

In timp ce acest trend de externalizare a activitatilor ce nu fac parte din domeniul principal al companiilor se va extinde, decizii precum cele luate de Haemonetics sau Ralph Lauren ar putea sugera ca, intr-o buna zi, corectorul programului Word ar putea sa recunoasca si termenul de insourcing, la fel de bine cum il recunoaste pe cel de outsourcing.