Internetul incearca sa sparga conservatorismul asigurarilor

Sectorul asigurarilor din Germania pare a reflecta cel mai bine atitudinea precauta si conservatoare, caracteristica economiei germane postbelice, insa tocmai acest conservatorism traditional este amenintat de dezvoltarea rapida a Internetului.

“Potrivit analizelor noastre, din totalul de 250 de miliarde de marci germane (116 miliarde de dolari) cat reprezinta piata totala a asigurarilor in Germania, aproape 10 de miliarde de marci provin din asigurarile prin Internet”, afirma Carlos Reiss, presedintele InsuranceCity.de – una din cele 10 companii germane de asigurari online.

Specialistul german in asigurari estimeaza ca in cel mult patru ani, contractele de asigurari incheiate prin Internet vor totaliza un volum valoric de 20 de miliarde de marci, cel mai mare potential avandu-l asigurarile de viata, de locuinte si de automobile.

Companiile de asigurari online, care au inceput sa isi faca aparitia in ultimul an si jumatate, ofera clientilor lor posibilitatea de a compara o varietate mare de variante de contracte de asigurari – ceea ce era dificil de realizat in trecut si in plus necesita foarte mult timp.

“Ne aflam in prezent in prima faza de dezvoltare, ceea ce inseamna ca germanilor li se ofera mult mai multa transparenta intr-o piata lipsita total de aceasta caracteristica pana nu demult”, explica Ulrich Korff, membru in consiliul de administratie al FinanzScout24 – o alta companie de asigurari online.

“Clientii nostri pot cunoaste acum in detaliu produsul pe care il achizitioneaza”, a mai pus Reiss.

Astfel, prin intermediul site-urilor companiilor de asigurari online, potentialii clienti pot afla foarte usor raspunsul la intrebari cum ar fi “Cat pot sa economisesc daca sunt de acord sa platesc personal 800 de marci din suma totala pe care o datorez? Dar daca platesc 300 de marci?”.

In aceste conditii, daca clientii sunt multumiti de produsele oferite de companiile de asigurari online, o noua polita de asigurare poate fi semnata chiar a doua zi, companii ca InsuranceCity.Payments incheind tranzactia prin transfer bancar, in aceeasi zi in care a fost semnata.

“Marele avantaj pe care il avem este ca putem fi mult mai rapizi in comparatie cu un broker traditional de asigurari si in consecinta suntem mult mai eficienti”, subliniaza Dl.Reiss.

Brokerii de asigurari prin Internet afirma ca prin posibilitatea de a compara diverse oferte facute de mai multi asiguratori, cei ce navigheaza pe Internet cautand cea mai buna asigurare economisesc foarte mult timp.

In pofida avantajelor oferite de companiile de asigurari online, doar o mica parte din populatia Germaniei a deveni atrasa de acest tip de servicii.

“Oamenii folosesc Internetul in mare parte pentru a obtine informatii despre anumite produse, facand insa mult mai putine achizitii”, afirma Gabriela Hoffmann, business manager al Asociatiei Asigurarilor Germane, adaugand ca acesta este motivul pentru care cota de piata al companiilor online este foarte scazuta pentru moment.

Contractele de asigurari incheiate prin telefon sau prin e-mail detin doar 5% din piata totala a asigurarilor.

Companiile de asigurari online nu dezvaluie adevarata cifra de afaceri pe care o ating, insa proportia acestora este destul de redusa. InsuranceCity are 55 de angajati iar FinanzScout – care a declarat ca a vandut “cu mult peste 1.000 de polite de asigurare” are 32 de angajati.

Motivul pentru care noul val al companiilor de asigurari nu reuseste sa patrunda pe piata este concurenta foarte stransa intre cei 65.000 de agenti tranditionali si 480 de companii de asigurari, explica Hoffmann. In aceste conditii segmentul tinta al asigurarilor online il reprezinta tinerii, in special cei care nu au achizitionat niciodata pana acum o polita de asigurare.