Malacopol, AKTA: Raționalizarea consumului este mai vizibilă pe segmentul consumer

Atât companiile, cât și persoanele fizice și-au raționalizat în ultimul an consumul de servicii telecom, dar cele mai drastice reduceri ale cheltuielilor au fost realizate de segmentul consumer, spune Dinu Malcopol, directorul general al companiilor Digital Cable Systems și Dial Telecom, cu afaceri de aproape 30 mil. euro anul trecut.

Digital Cable Systems, care operează sub brandul AKTA, oferă servicii de cablu TV, internet, telefonie fixă și televiziune prin satelit pentru clienți consumer și este unul dintre cei mai mari jucători de pe piață. Dial Telecom lucrează exclusiv cu clienți persoane juridice. Ambele firme sunt controlate de fondul american de investiții AIG.

“Raționalizarea consumului este mult mai vizibilă la clienții persoane fizice”, a declarat Malacopol, explicând că acest comportament duce fie la amânarea achiziției pentru servicii mai scumpe precum cablul digital, fie la renunțarea la contracte. “În cazul companiilor contractele au fost, într-adevăr, în bună parte renegociate, însă facturile nu sunt mai mici față de anul trecut.”

În ceea ce privește evoluția afacerilor AKTA, Malacopol spune că în prima jumătate a anului singura linie de business care a adus o creștere semnificativă este internetul. “Am avut o creștere bună pe care sperăm ca toamna – când încep școlile și se încheie vacanțele, să o accelereze”, a spus șeful companiei fără a oferi alte detalii. Pe cablul analogic compania a înregistrat o creștere “ușor pozitivă”, o situație bună “în condițiile în care nu se mai construiesc ansambluri rezidențiale noi, iar în multe localități mici se resimte o creștere a numărului de persoane care pleacă la muncă în UE”. O mare parte dintre clienții AKTA se află în mediul rural.

Și telefonia fixă a înregistrat creșteri pe segmentul consumer, adaugă Malacopol, atât din punctul de vedere al traficului, cât și al numărului de clienți.

“Nu este genul de serviciu care să tragă firma înainte, dar este important să îl furnizăm pentru a ne asigura că utilizatorul renunță la toți ceilalți furnizori.”

Pe televiziune prin satelit, numărul de clienți a stagnat la aproximativ 80.000, în ton cu evoluția generală a pieței.

“Piața de servicii de televiziune prin satelit este în mod clar saturată și nu prea mai văd de unde ar putea să mai apară noi clienți.” În ceea ce privește veniturile AKTA, Malacopol spune că în primul semestru acestea au crescut, în lei, cu 15%, dar sunt în scădere în euro. O evoluție diferită a avut-o Dial Telecom, care a înregistrat o creștere de 30% (în euro) a veniturilor în primul semestru, pe fondul creșterii numărului de clienți.

Digital Cable Systems (AKTA) a investit în acest an cinci milioane de euro, fondurile provenind exclusiv din împrumuturi bancare, fiind direcționate către rețea. Compania a deschis și un call-center care este disponibil pentru toți clienții și unde lucrează 20 de oameni.

“Dispeceratul funcționează la nivel național și preia apelurile de la toți clienții, indiferent de localitate, fapt care ne ajută să ne monitorizăm mai bine eficiența angajaților din departamentul tehnic.”