Marfa ca delectare

Guy Kawasaki

Arta de a influența sentimentele, gândurile și acțiunile celorlalți

Editura Publica

Traducere din engleză de Anda Sebeși. Încântarea, așa cum este ea definită de Guy Kawasaki (foto 2), nu vorbește despre manipularea oamenilor. Acest sentiment transformă situațiile și relațiile interumane. Convertește ostilitatea în amabilitate și remodelează amabilitatea în afinitate. Îi transformă pe sceptici și cinici în persoane încrezătoare, iar pe cei indeciși în indivizi loiali. Sentimentul de încântare poate apărea în timpul unei tranzacții comerciale, al unei negocieri dificile între companii concurente sau chiar atunci când îți înnoiești statusul pe Facebook. Încântarea este un instrument mai puternic decât tehnicile tradiționale de persuasiune și manipulare și chiar mai eficient decât tehnicile clasice de marketing de care toată lumea abuzează. “Eu definesc sentimentul de încântare ca fiind procesul prin care oamenii se delectează cu un produs, serviciu, organizație sau idee.”

“Cartea lui Guy surprinde importanța faptului – și arta – de a crede într-o idee care îi oferă clientului ceva în totalitate unic. Puterea unei idei cu adevărat bune de a transforma piața și experiențele consumatorului individual este imensă, iar această carte oferă o bogăție de idei menite să ajute afacerile și antreprenorii să fructifice acest potențial.” – Sir Richard Branson, fondator Virgin Group

“Kawasaki ne oferă idei într-atât de valoroase, încât cu toții ne-am fi dorit să le cunoaștem cu mult timp în urmă.” – Robert Cialdini, autorul cărții Influence: Science and Practice
“Citiți această carte pentru a reuși să creați o companie la fel de încântătoare precum Apple.” – Steve Wozniak, co-fondator Apple

“Cel mai bun tratat despre relații interpersonale de la cartea scrisă de Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People, încoace.” – Michael Gartenberg, director Gartner

Guy Kawasaki a fost evanghelist șef la Apple. Este de asemenea și co-fondatorul Alltop.com (o revistă online cu subiecte populare pe Web) și managing partner la Garage Technology Ventures. Cărțile sale s-au bucurat de un enorm succes în rândul publicului și sunt traduse în mai multe limbi de circulație internațională, cum ar fi: Reality Check (2011), The Art of the Start (2004) sau Rules For Revolutionaries (2000). Este licențiat în științe umaniste în cadrul Universității Stanford și deține un MBA obținut la UCLA.