Mediatorii bancari își fac în sfârșit asociație

Clienții care au nemulțumiri în relația cu banca lor pot de acum să apeleze la un corp de mediatori bancari agreați inclusiv de Asociația Română a Băncilor, pentru a încerca să ajungă la o înțelegere amiabilă.

Crearea unui asemenea corp de mediatori bancari era unul dintre proiectele mai vechi ale Asociației Române a Băncilor (ARB), iar acum a fost finalizat prin constituirea Asociației de Mediatori din Domeniul Financiar- Bancar – Finban. Deocamdată, asociația are 15 membri, iar încă șase sunt în proces de aderare, urmând cursuri de instruire ca mediator bancar.

“Majoritatea colegilor mei au lucrat în sistemul bancar, iar unii sunt încă activi. Am avut sprijinul cel puțin moral al ARB, care ne-a ajutat să ne organizăm”, a spus pentru Ziarul Financiar Constantin Rotaru, președintele comitetului director al Finban. Doctor în economie, el a lucrat la rândul său în domeniul bancar.

Consiliul consultativ al membrilor fondatori ai asociației este condus de Mirela Iovu, vicepreședinte al CEC Bank.

Profesia de mediator a fost instituită prin Legea 192/2006, cei interesați putând să obțină acest statut prin absolvirea unor cursuri de specialitate. De altfel, anul trecut bancherii au primit o propunere de colaborare din partea Uniunii Mediatorilor Bancari, un corp constituit independent, însă au respins-o, preferând să meargă înainte cu propriul proiect.

“Actul de mediere se realizează în condiții de neutralitate, imparțialitate, confidențialitate și având liberul consimțământ al părților”, spun reprezentanții Finban, care precizează că asociația se autofinanțează, funcționând independent de ARB.

Rotaru spune că mediatorul bancar realizează venituri prin taxarea serviciilor oferite, în general fiind perceput un comision pentru fiecare ședință de mediere derulată. El nu a furnizat însă repere de preț.

“Asociația se finanțează în primul rând din cotizațiile membrilor și din seminariile derulate pentru instituțiile financiare interesate”, spune Rotaru.