Nu toate posturile de manager sunt la fel

Managerul este persoana investita cu autoritatea si responsabilitatea activitatii altor persoane. Dar nu toate posturile de manager sunt la fel. Managerii sunt responsabili peste departamente diferite, lucreaza la niveluri ierarhice diferite si trebuie sa indeplineasca cerinte diferite pentru a obtine performanta.

Indiferent de performantele in domeniul conducerii inregistrate de o persoana, ea este capabila sa-si imbunatateasca mereu aceste performante, constientizand ca are nevoie de o suma de abilitati manageriale care il vor conduce pe posesorul lor catre succes. Prezentam pe scurt abilitatile necesare oricarui tip de manager:

Autoorganizarea

Exista manageri pentru care cele 08-10 ore ale unei zile de lucru nu sunt suficiente pentru a rezolva problemele de la serviciu. Pentru a realiza o schimbare in stilul de munca este important sa ne organizam timpul cat mai eficient.

@ Primul pas: planificarea. Trebuie sa pregatim o lista cu obiectivele principale ale muncii noastre.

@ Pasul urmator este pregatirea unei liste, care sa contina toate activitatile ce trebuie executate, inclusiv cele care se intind pe o perioada mai indelungata si au o prioritate ridicata.

Incontestabil, am obtinut o lista de probleme, mici sau mari, importante sau triviale, unele cu durata de rezolvare scurta altele cu durata mai lunga, plictisitoare ori interesante, toate pe aceeasi lista.

@ Evaluam problemele enumerate, vedem daca sunt legate de obiectivul activitatii noastre – daca sunt critice pentru stadiul la care ne gasim si pentru atingerea obiectivelor. Incepem sa impartim problemele in importante si secundare.

Problemele importante sunt acelea pe care trebuie neaparat sa le rezolvam pentru ca munca noastra sa-si atinga obiectivul.

Problemele secundare sunt acele probleme nesemnificative cu care ne intalnim zilnic si care pretind atentie si timp, pentru ca numai asa putem trece peste obstacolele zilnice.

@ Programarea – pentru a clasifica o problema trebuie sa stim urmatoarele:

1. Cat timp dorim sa alocam problemei respective. Ca sa putem decide, trebuie sa stim cat de IMPORTANTa este ea.

2. Cat de repede trebuie rezolvata: cat de URGENTa e problema.

Prioritatea o reprezinta problemele importante. Ce este in acelasi timp important si urgent, va ajunge pe primul loc.

Lista de activitati si planificarea timpului trebuie facuta zilnic. Organizarea propriilor activitati este un element cheie al succesului oricarui manager. Astfel pot fi valorificate la maxim oportunitatile care apar zilnic.

Organizarea activitatii subalternilor

Dupa ce ne-am organizat activitatea ne dam seama cat timp ne-am ocupat cu probleme care nu ne apartin. Cu alte cuvinte, am rezolvat problemele subalternilor sau fara nici un rost am intervenit in munca lor.

Daca nu delegam, atunci in scurt timp ne vom pierde in cele mai mici amanunte. Un manager trebuie sa vada o problema in ansamblu pentru a putea lua deciziile corecte si a gasi raspunsul corect in orice situatie.

Prin urmare sarcinile noastre sunt:

1. decidem care dintre probleme va fi delegata.

2. decidem cui delegam problema.

3. pregatim persoana in cauza din punct de vedere profesional.

4. instiintam colegii despre schimbare.

Ne vom bucura de succese atunci cand noi insine suntem bine organizati si apoi delegam corespunzator sarcinile.

Rezolvarea problemelor si luarea deciziilor

Inainte cand mediul economic era pasiv si predictibil, ierarhiile de tip “comanda-control” ofereau un sistem simplu si potrivit pentru luarea unor decizii de valoare; toate problemele erau analizate de un numar restrans de oameni aflati in varful ierarhiei iar deciziile luate de ei trebuiau indeplinite intocmai de ceilalti salariati.

Azi, in conditiile unor piete globalizate, satisfacerea clientilor si obtinerea profitului presupun o gandire rapida si actiuni pe masura. Un bun manager are capacitatea de a percepe realitatea asa cum este ea cu adevarat si de a da raspunsurile adecvate (de a lua deciziile potrivite) problemelor cu care se confrunta organizatia.

Comunicarea

Sa stii sa iti comunici punctele de vedere si deciziile astfel incat sa te faci inteles, dar in acelasi timp sa si stii sa asculti activ ceea ce au de spus subalternii este unul din aspectele importante ale activitatii manageriale.

Evaluarea performantei

Managementul performantei este un proces continuu si flexibil in care sunt implicati managerii si subordonatii in calitate de parteneri. Managerul trebuie sa stie cum sa evalueze performantele subordonatilor si sa-i sprijine in imbunatatirea acestora.

Indrumare (coaching)

Managerii eficace realizeaza ca trebuie sa aiba un rol activ si pozitiv in performanta angajatilor pentru a se asigura ca obiectivele sunt atinse. Coaching-ul este un proces utilizat la incurajarea angajatilor sa accepte responsabilitati, oferindu-le posibilitatea de a obtine si a mentine o performanta superioara, tratandu-i ca parteneri de lucru spre obtinerea telurilor organizatiei.

Consilierea

Problemele personale sunt o parte a vietii. In societatea moderna acestea abunda (ex: stres, exces de alcool, probleme emotionale sau alte probleme de sanatate).

Chiar daca sunt cronice sau situationale, aceste probleme pot afecta comportamentul angajatului la locul de munca. Ele pot fi generatoare de accidente, absenteism, luarea unor decizii gresite, scaderea productivitatii.

Intotdeauna din rolul unui bun manager a facut parte abilitatea de a raspunde constructiv la dificultatile emotionale si interpersonale ale membrilor echipei sau departamentului.

Motivarea angajatilor

Motivatia angajatilor determina in mare masura calitatea si cantitatea muncii pe care acestia o depun de aceea motivarea reprezinta o importanta arie de preocupare pentru manageri.

Cand performanta e slaba, managerii trebuie sa analizeze daca: este lipsa de resurse, de aptitudini, de cunostinte, de deprinderi, de experienta sau este lipsa de motivare.

Daca performanta slaba se datoreaza motivarii managerii trebuie sa se intrebe:

Ce determina un anumit comportament al angajatului:

@ dorinta de a-si satisface anumite nevoi?

sau

@ un sistem bine pus la punct de recompense?

Prin cunoasterea si recunoasterea importantei motivarii se pot gasi solutii si problemele isi vor gasi rezolvarea.

Leadership

Managerul este, prin definitie, o persoana desemnata sa exercite functia de leadership intr-o organizatie. Totusi unii subordonati nu si-ar descrie managerii ca fiind lideri.

Liderul este cel care creeaza o viziune a unei stari viitoare dorite si ii atrage pe toti ceilalti membri ai organizatiei in realizarea ei. El indica directia de urmat si da un impuls eficient echipei pentru a ajunge la destinatie.

Construirea echipei

Managerul trebuie sa utilizeze creativ fiecare sansa pentru a impulsiona energia subalternilor in vederea realizarii obiectivelor firmei. El poate folosi un arsenal de simboluri, de gesturi si actiuni pentru a-i uni si a-i insufleti pe oameni.