Operatorii low-cost fac bani din „hot-line“

Pasagerii companiilor aeriene low-cost Wizz Air și Blue Air care solicită informații sau își rezervă biletele de avion prin intermediul call-centerului trebuie să plătească 2,68 lei (0,62 euro) pe minut pentru un apel telefonic realizat din țară, de trei ori mai mult decât dacă ar efectua un apel într-o rețea de telefonie mobilă, potrivit datelor de pe site-urile companiilor și calculelor ZF.

Mai mult, pentru românii care sună din Spania, de exemplu, taxele telefonice ajung și 1,54 euro pe minut, potrivit site-ului Wizz Air. Spre comparație, compania aeriană de stat Tarom taxează cu un tarif normal apelul telefonic.

“Prețurile din call-center sunt stabilite în concordanță cu principiile de business ale companiei. Tariful apelului către call-center poate varia pe fiecare piață, în funcție de tarifele operatorilor de telefonie mobilă și de infrastructura acestora”, a spus Balazs Varro, corporate communications manager al companiei ungare low-cost Wizz Air, fără a preciza cum se ajunge la tariful de 0,62 euro/minut și ce încasări obține compania din aceste taxe.

Deși companiile low-cost practică prețuri mici la biletele de avion, taxele adiționale pentru bagajele de cală, apelurile telefonice sau mâncare cresc costul călătoriei. De exemplu, un sfert din veniturile totale ale Wizz Air provin din taxele pe servicii adiționale, potrivit declarațiilor anterioare ale reprezentanților companiei.