Opinie Rareș Manolescu: Despre învățare

Criza din 2009 a adus provocări cu care companiile sau managerii lor nu se mai confruntaseră sau nu își doreau să se confrunte.

Puternic influențate de nevoia de a supraviețui sau de a profita de schimbările din mediul economic, în interiorul multor companii au apărut mesaje și strategii orientate către eficientizare sau optimizare. Managerii lor s-au trezit cu un ritm de lucru mai alert, cu o încărcare mai mare, unii cu presiunea de a decide pe cine concediază (elegant exprimată ca reorganizare sau optimizare) sau cu provocarea de a reuși să producă rezultate mai bune cu resurse mai puține. Unii erau speriați, alții încercau să pară în control, însă toți recunoșteau că se găseau în fața provocării de a-și schimba stilul în care făceau management sau leadership cu oamenii lor, asta și prin prisma faptului că previzionau că nu vor mai avea aceleași resurse.

Foarte interesant însă mi s-a părut să observ că deși își doreau SĂ FIE manageri diferiți, puțini realizau că pentru asta au nevoie SĂ FACĂ lucrurile diferit.

Ajutorul din noi

Uitându-ne la mecanismele prin care oamenii învață, putem să facem o legătură cu managementul și leadershipul: ele sunt procese care se pot învăța. Nimeni nu s-a născut cu abilități și cunoștințe de management sau leadership. Ele se dobândesc în diferite etape ale vieții, începând din copilărie.

Știința a arătat că anumite zone din creier pot să se modifice sub impactul modificărilor de comportament. Evident, e important ce exersezi: dacă zi de zi repeți același tipar haotic de organizare personală, vei deveni “expert” în haos. Dacă începi să exersezi folosirea unui limbaj de leadership sau utilizarea anumitor formule de adresare când comunici cu oamenii, creierul începe să creeze “trasee” noi care te vor ajuta să fii un altfel de angajat sau manager.

Mai este un aspect care e important de menționat legat de procesele de învățare: dacă vreau să fac lucrurile altfel, ce anume trebuie să uit, la ce anume renunț? Dacă vreau să practic metode noi de motivare a oamenilor mei, ar trebui mai întâi să le “șterg” pe cele existente. Obiceiurile sunt “trasee” care pot îngreuna adoptarea de noi comportamente și pentru a le asimila ar trebui să “le facem loc”.

Un paradox este că trainingurile sau cursurile sunt orientate să-i învețe pe oameni ce și cum să facă, nu și ce să nu mai facă. Câte un trainer mai experimentat le poate sugera participanților ce să “nu mai practice”, însă câți dintre cei din sală iau de bune aceste recomandări? Oamenii merg la curs să învețe, să acumuleze, să adune cât mai multe informații. Și după ce le stochează la un interval de timp le uită, pentru că, nefiind accesate prin practică, informațiile sunt șterse.

Învățând eficient

Mergând mai departe, faptul că putem să ne schimbăm prin practicarea unor comportamente noi, e doar primul pas. Întrebarea ar fi: cum se poate face asta într-un mod eficient sau cât mai repede?

În training am început să constat sistematic că participanții care nu se lăsau deranjați de telefoanele mobile sau nu își aduceau laptopurile cu ei să lucreze, rețineau și înțelegeau informațiile transmise mult mai bine decât ceilalți. Multitasking-ul se pare că a devenit o necesitate în zilele de azi pentru a face față volumului de activități în continuă creștere. Există însă o condiție esențială: aceste activități să fie practicate suficient de mult.

În momentul în care vorbim însă de învățare, proces care presupune efort suplimentar de înțelegere, “redesenare” a unor trasee neuronale și practicare, creierul nostru procesează cu o viteză diferită aceste activități și are nevoie de concentrarea 100%. Asta înseamnă că dacă citiți acest text și nu mai faceți nimic altceva în același timp, reușiți să rețineți mai multe dintr-o singură citire.

De ce e nevoie de single tasking atunci când vorbim de învățare? Și care e legătura cu un alt fel de leadership?

Atunci când învățăm, activăm o zonă din creier care consumă mai multă energie și care nu e făcută să proceseze sarcini în paralel, iar interferențele în procesul de învățare produc ruperi de ritm. Pentru reconectare, creierul va consuma mai multă energie, ceea ce duce în scurt timp la oboseală intelectuală.

Dacă vrei să te schimbi și ești dispus să practici noi comportamente învățate la un curs sau citite într-o carte, dar nu îți adaptezi și procesul de învățare, nu ai făcut mare lucru. Iar un algoritm care poate ajuta este: încet – corect – rapid. Poți să îl folosești în orice proces de învățare sau schimbare: întâi exersează încet, pentru a înțelege ce se întâmplă (și dă-ți voie să greșești), apoi concentrează-te pe a face corect respectiva activitate (reduci numărul de greșeli), iar după ce îți reușește acest pas, poți să țintești spre a crește viteza cu care practici.

Specific legat de leadership sau management, atunci când înveți să practici metodele sau tehnicile respective, dă-ți timp să înțelegi de ce și cum se practică, exersea­ză-le suficient timp până când le faci bine și nu căuta să faci multitasking prea repede, pentru că vei sabota procesul de învățare.

Ca manager expus provocărilor și presiunilor de eficiență și rezultate din ce în ce mai bune, dacă vrei să ții pasul și să ai rezultatele dorite, ar fi interesant să îți verifici din când în când:

– cum înveți ceea ce înveți? În ce măsură îți dai ocazia de a învăța corect și folosind la maxim capacitatea de procesare a creierului tău. Multitaskingul este inamicul învățării.

– ce anume vrei să schimbi în felul în care îți conduci oamenii? Creierul poate fi învățat să deseneze “trasee” noi astfel încât noile abilități învățate să poată fi puse în practică rapid. Ai nevoie doar de multă practică și răbdare.

– în ce măsură aplici principiile învățării la oamenii tăi? Atunci când le dai sarcini noi sau au de rezolvat crize, ei trec prin aceleași procese de învățare care le pot lua timp. Să le ceri să facă rapid ceva ce ei nu pot să execute nici măcar corect, e un nonsens.

Vei FI o persoană diferită dacă începi să PRACTICI să fii diferit.

Rareș Manolescu este consulting partner în cadrul companiei de training și consultanță în dezvoltare organizațională Human Invest