Orange face schimbări în programul de loializare a clienților

Orange, numărul unu pe piața locală de comunicații mobile, a mărit numărul de minute gratuite de convorbiri ofe­rite abonaților care au vechime în rețea și a introdus noi ser­vicii în cadrul programului de loializare Thank You, cu scopul de a-și fideliza baza de clienți.

Prin programul Thank You clienții au acces la o com­binație de servicii sau funcții gratuite, sau la posibilitatea de a achiziționa la preț redus unele echipamente în funcție de vechime, de tipul și de valoarea abonamentului. Orange îm­par­te clienții în patru categorii, în funcție de vechimea în re­țea: Hello (0-2 ani), Smile (2 – 4 ani), Enjoy (4 – 8 ani) și Trust (peste 8 ani). Numărul de minute naționale gratuite acordate de Orange crește de fiecare dată când abonații împli­nesc 2, 4 sau 8 ani în rețea.

Citiți și

Cum a trecut peste noapte un antreprenor online de la 1.700 de dolari în cont la câteva zeci de milioane

“În același timp, programul Orange Thank You oferă posibilitatea clienților existenți să beneficieze de cele mai bune prețuri atunci când aleg să își schimbe telefonul. Ca noutate, unele pachete de beneficii includ posibilitatea de a folosi în avans punctele Thank You corespunzătoare fac­turilor viitoare”, potrivit datelor Orange.

“Orange Thank You a fost primul program de fidelizare lansat pe piața de telecom din România. (…) Vom continua să in­vestim în această direcție pentru a ne confirma angaja­mentul față de clienții noștri, acela de a le oferi servicii (…) la un raport bun calitate-preț, simplitate și eficiență”, a declarat Julien Ducarroz, direc­torul comercial al Orange România. Orange avea la finele anului trecut peste 10 milioane de clienți.