Outsourcing pentru afaceri de 25 mld. euro

Tot mai multe companii apeleaza la serviciile de outsourcing pentru afaceri (BPO- business process outsourcing) in scopul de a-si reduce cheltuielile, iar aceasta industrie va avea in 2004 incasari de 25 de miliarde de euro in Europa occidentala, se arata intr-un studiu realizat de Gartner.
Piata BPO va creste astfel cu 4,5 procente fata de 2003, cand sumele totale incasate s-au cifrat la peste 23,5 miliarde de euro. Industria va continua sa creasca pe urmatorii trei ani cu o rata medie de 6,8% pe an. In 2007, aceasta piata va insuma in regiune 33 de miliarde de euro, spune Gartner.
Prin astfel de contracte, companiile specializate preiau managementul anumitor departamente ale marilor corporatii (contabilitate, IT sau resurse umane), ajutandu-le pe acestea sa faca economii si sa isi creasca profitabilitatea. Tot mai multe firme care cauta astfel de servicii se orienteaza spre tarile mai ieftine din Estul Europei sau din Asia, releva raportul Gartner. Astfel, incasarile realizate de companiile care ofera servicii BPO din aceste regiuni vor reprezenta in 2004 14% din total.
Analistii mai arata ca, in 2003, companiile americane care ofera servicii de outsourcing au inceput sa atace piata europeana, cu IBM in fruntea clasamentului. “Achizitiile recente au schimbat jocurile si pe piata europeana. In special decizia IBM Global Services de a cumpara divizia de consultanta a PricewaterhouseCoopers si cea a Cap Gemini de a cumpara Ernest & Young”, a explicat un specialist in domeniu.
Raportul Gartner mai arata ca britanicii sunt cel mai deschisi catre serviciile BPO, incasarile din Regatul Unit reprezentand aproape de jumatate din totalul pietei vest-europene. Institutiile publice au bagat cei mai multi bani in aceste solutii, fiind urmate de cele financiar-bancare.