(P) HR tradițional vs. HR digital. Interviu cu Aurelian Chitez, director de vânzări Romanian Software

Singura constantă din viața noastră este schimbarea. Este un adevăr valabil și în business și, la scară mai mică, în domeniul resurselor umane. Schimbarea înseamnă curiozitatea de a accepta inovația și de a experimenta tehnologii care ne simplifică și ne îmbunătățesc munca.

În HR, schimbarea digitală se produce într-un ritm accelerat în companiile în care leadershipul caută soluții reale pentru a optimiza spațiile de lucru, pentru a le oferi angajaților nu doar o carieră, ci experiențe profesionale, dar și pentru a crea o cultură a învățării. Însă există organizații în care transformarea digitală întârzie să se întâmple, cu consecințe asupra productivității angajaților și performanței business-ului.

Despre diferențele dintre un HR tradițional și un HR digital vorbește Aurelian Chitez, director de vânzări în cadrul Romanian Software, într-un interviu acordat Ziarului Financiar.

• Digitalizarea HR-ului a împărțit comunitatea specialiștilor în resurse umane și a generat atât încredere în lucrul cu tehnologia, cât și reticență. Care este atitudinea pe care ar trebui să o aibă oamenii de HR vizavi de automatizare?

Atitudinea potrivită pe care ar trebui să o avem în fața tehnologiei este să ne informăm. Putem face acest lucru pe cont propriu, însă calea mai rapidă și eficientă este să apelăm la experți în automatizare. În piața HR tech din România, dezvoltatorii de programe software oferă și consultanță companiilor care vor să afle mai multe despre procesul de implementare a tehnologiei, costuri, randamentul investiției, beneficii. Odată informați, următorul pas este să luăm deciziile inteligente legate de modul în care folosim tehnologia pentru a îmbunătăți viața profesională, spațiul de lucru, relațiile de muncă și pentru a deveni un competitor mai puternic în piață.

Cred că reticența este de partea celor care încă nu au toate piesele din puzzle și care sunt la început în procesul de a întelege beneficiile tehnologiei și de a adopta un spirit inovator în organizație. Însă pot spune cu certitudine că se fac progrese, iar pentru multe companii din România investiția în digitalizare a devenit o prioritate strategică.

• Care sunt temerile celor care amână integrarea tehnologiei în business?

Una dintre temeri este aceea că angajații nu sunt pregătiți să lucreze cu tehnologia. Programele software sunt foarte intuitive, iar angajații nu au nevoie de abilități tehnice deosebite pentru a lucra cu ele. Acest aspect se rezolvă cu suport din partea companiilor care implementează soft-urile. În plus de asta, să nu uităm că în companii există și generațiile tinere care sunt foarte obișnuite să lucreze cu aplicații și să interacționeze cu chatboții. Pentru tineri, digitalizarea este unul dintre criteriile în funcție de care își aleg joburile.

Cea mai comună dintre temeri este aceea că angajații pot rămâne fără locurile de muncă. Tehnologia nu elimină joburile, ci elimină sarcinile care îi fac pe oameni să fie ineficienți și expuși riscului de a greși sau elimină task-uri de rutină care îi frustrează, pentru că simt că nu îi ajută să crească profesional. Potrivit unui studiu KPMG, 56% dintre companiile care au integrat noile tehnologii în procesele interne au raportat o creștere a performanței angajatilor, iar 54% au declarat că digitalizarea a eliberat personalul de task-urile administrative, repetitive.

O altă prejudecată este aceea că departamentul de resurse umane ar putea să-și piardă calitatea umană. Dacă o companie folosește un soft de administrare personal, asta nu înseamnă că nu mai există interacțiune directă HR-angajați. Ce se întâmplă este că toată activitatea birocratică legată de întocmirea și actualizarea contractelor de muncă, eliberarea adeverințelor, aprobarea cererilor de concedii, generarea fluturașilor de salariu, etc, se face din aplicație. Pentru oamenii de HR care lucrează cu soft-uri, asta înseamnă cu 40% mai mult timp liber pe care să-l dedice proiectelor centrate pe bunăstarea angajaților și activităților care îi ajută să se conecteze cu angajații. Rolul HR-ului este să fie 100% prezent în viața angajaților și să îi sprijine atunci când au nevoie, iar automatizarea le salvează specialiștilor în resurse umane timp pentru a fi alături de oameni.

• Interacționați cu mulți experți în resurse umane și cunoașteți bine provocările acestei industrii.  Care sunt cele mai comune probleme cu care se confruntă departamentele HR care lucrează după metode clasice?

Atunci când companiile apelează la soluțiile digitale dezvoltate de Romanian Software, se află în punctul în care au dificultăți în a gestiona documentele de personal și a ține pasul cu actualizările legislative. Când pontajul se ține în condica de prezență și orele de muncă se introduc manual în Excel, iar pe baza lor se calculează salariile. Când angajații nu primesc la timp adeverințele sau informațiile de care au nevoie. Când recrutorii filtrează manual sute de CV-uri, procesul de recrutare durează și costă prea mult, iar rezultatele nu sunt cele dorite. Când evaluarea nu este un proces transparent, iar angajații nu primesc feedback, nu știu la ce cursuri au acces și nu sunt informați despre programele de beneficii. Când munca departamentul de HR nu se bazează pe date statistice, pentru că nu are timp să le colecteze și interpreteze. Iar datele statistice sunt o resursă foarte importantă, pentru că oferă multe indicii despre procesele de resurse umane care pot fi îmbunătățite.

Pentru fiecare provocare cu care se confruntă departamentele de resurse umane care lucrează cu pixul și hârtia, Romanian Software are soluția digitală. Compania a dezvoltat platforma colorful.hr în cloud, un ecosistem de programe software care ajută companiile să automatizeze și să optimizeze procesele de resurse umane: recrutare și onboarding, administrare de personal, managementul documentelor, pontaj electronic, salarizare, training, evaluarea competențelor, spațiul personal al angajatului, comunicarea internă, softul de bugetare, softul HR Analytics, IRIS, chatbotul pentru HR.

În prezent, peste 700 de companii folosesc soft-urile de resurse umane din platforma colorful.hr, iar beneficiile se măsoară în reducerea cu până la 60% a costurilor de HR, gestionarea mai eficientă a documentelor de personal, îmbunătățirea experienței angajaților, eliminarea erorilor umane din fluxurile de lucru, reducerea timpului de calcul al salariilor, trecerea la o cultură bazată pe analiza de date.

• Pentru ce procese de resurse umane există o nevoie mai mare de automatizare?

Pentru toate procesele de resurse umane, de la recrutare și onboarding până la exit interviu. Proiectele de automatizare depind de nevoile companiei și de obiectivele de extindere a business-ului. Romanian Software oferă consultanță firmelor care vor să implementeze noile tehnologii și le ajută să mapeze care sunt punctele critice din fluxurile lor de lucru, care sunt procesele care le scad productivitatea, unde au costuri mari și eficiență scăzută. Programele software din platforma colorful.hr pot fi adaptate în funcție de cerințele și operațiunile companiilor, pentru a le asigura o eficiență maximă. Mai mult decât atât, în funcție de nevoile clienților și tendințele din industria HR, dezvoltăm în platforma colorful.hr noi funcționalități care simplifică munca specialiștilor HR și a angajaților.

Despre Romanian Software

Romanian Software este unul dintre liderii pieței din România în domeniul dezvoltării și implementării de soluții software în domeniul resurselor umane. Compania administrează, prin intermediul platformei colorful.hr, datele a peste 250.000 de salariați din România. Platforma colorful.hr oferă companiilor acces la aplicații de recrutare, administrare de personal, pontaj electronic, salarizare, training, evaluarea competențelor, spațiul personal al angajatului, comunicare internă, managementul documentelor, IRIS – chatbot HR, bugetare, HR Analytics. De asemenea, Romanian Software oferă servicii de externalizare a salarizării și administrării de personal, recrutare și leasing de personal, consultanță fiscală și în dreptul muncii.