(P) METRO.digital mizează pe Smartworking - să alegi de unde, când și cum lucrezi

La începutul lunii aprilie 2021, METRO.digital, companie de tehnologie care creează produse software pentru grupul METRO, a deschis, în București, primul spațiu de colaborare pentru angajații universului METRO, având ca scop principal declanșarea de idei noi și soluții inovative care pot apărea doar atunci când empatia și colaborarea reciprocă de îndeaproape cu clienții ajunge să răspundă, cu adevărat, nevoilor acestora.

Amplasat aproape de business-ul METRO Cash &Carry, în zona Theodor Pallady, spațiul are o capacitate de 50 de persoane și permite angajaților METRO.digital să dea rigiditatea biroului formal pe flexibilitatea unui spațiu care stimulează creativitatea și inovația, dar și să fie mai aproape de client, pentru a-i înțelege mai bine nevoile. Având în proximitate un magazin METRO, ei pot să facă sesiuni de observație pentru a testa rapid o ipoteză sau pentru a empatiza cu clienții.

Considerat un beneficiu al jobului, înainte de pandemie, lucrul de la distanță a devenit o necesitate pentru majoritatea companiilor. Conform Office for National Statistics aproape 49% dintre angajații adulți lucrează de acasă din aprilie 2020, iar numărul a crescut până la 60% în septembrie 2020. METRO.digital a considerat însă că trebuie să propună o soluție și pentru cei 40% dintre angajați care preferă să lucreze și de altundeva decât acasă.

Așa s-a luat decizia de implementare a conceptului SMARTWORKING, bazat pe nevoile și experiența de lucru la distanță a angajaților, dar care are în centru flexibilitatea de a alege de unde poți lucra, când și cum. În acest fel, METRO.digital respectă nevoia angajaților de a echilibra viața profesională și cea personală într-un mod organic, fără a constrânge pe nimeni să se adapteze la o singură regulă și oferind tuturor șansa de a-și alege stilul de muncă. Totodată, prin acest program, compania își propune să aducă îmbunătățiri în performanțele angajaților, prin măsurarea atentă și adaptarea continuă a programului.

METRO.digital pune accentul pe proiectarea unei experiențe care să fie semnificativă și plină de satisfacții pentru angajați. Pentru a îndeplini această aspirație se aplică aceeași rigoare în descoperirea nevoilor angajaților, ca și în proiectarea de soluții noi, folosind aceleași practici și metode de UX Design pe care compania le utilizează  pentru a proiecta experiențe excelente pentru clienții noștri. Spațiul fizic este unul din componentele de bază care influențează direct experiența de angajat. Prin spațiu se referă la întregul mediu fizic în care angajații își desfășoară activitatea și care îi ajută să fie productivi, de la scaune, la birouri, la mese, la proximitatea față de client. În acest proiect direcția principală s-a bazat pe gândirea unui mediu fizic, generator de idei și inovație pentru clienți.

METRO.digital este prima companie din România care își lansează propriul spațiu de colaborare împreună cu clientul său METRO. Direcția a început să fie testată încă din 2018, când METRO.digital a închiriat mai multe spații de co-working în București. Iar strategia s-a dovedit extrem de utilă în contextul creat de pandemie, care a impus noi reguli legate de folosirea birourilor. Spațiile de co-working respectă restricțiile și normele de distanțare, fiind gândite pentru un număr limitat de utilizatori, dar permit angajaților să facă separarea între muncă și viața personală, oferindu-le o alternativă pentru biroul de acasă. Acum, compania își propune să mărească numărul acestor spații informale de lucru și chiar să ofere angajaților posibilitatea să lucreze din spații publice precum cafenele sau restaurante.

Nu este pentru prima dată când METRO.digital setează un trend pe piața muncii din România. Preocupată de dinainte de pandemie de necesitatea adoptării muncii de la distanță, într-o lume din ce în ce mai conectată, METRO.digital a anunțat, în 2020, că permite pe termen nedefinit lucrul de acasă, fiind pionier în lansarea conceptului work from home forever. Prin urmare, primul pas pe care l-a făcut compania a fost să ofere angajaților condițiile optime pentru a-și desfășura munca de acasă, menținând flexibilitatea orelor de lucru și folosind cele mai potrivite unelte tehnologice. Iar pentru cei care au preferat în continuare biroul, METRO.digital a amenajat birourile astfel încât să fie posibilă distanțarea socială, cu toate măsurile sanitare necesare. La rândul lor, angajații companiei s-au adaptat foarte ușor mediului de lucru online. Întrucât majoritatea proceselor și programelor interne de învățare și wellbeing au fost digitalizate, cu mici excepții – în cazul aparaturilor hardware, compania lucrează continuu la accesibilitatea proceselor și echipamentelor în mediu digital.

Datorită locației sale, METRO Collaboration Space este destinația perfectă de lucru pentru echipe, care le oferă posibilitatea de a lucra alături de colegi sau individual, fiind un spațiu ce dă șansa tuturor angajaților de a fi aproape de client. De la familarizarea cu modul în care arată un magazin METRO, la dorința de efectuarea unei sesiuni de observație pentru testarea rapidă a unei ipoteze sau pentru empatizarea cu clienții, METRO Collaboration Space este locul perfect pentru aceste activități și dedicate exclusiv pentru angajatii universului METRO.

„Există două instrumente esențiale pe care trebuie să le ai cu tine atunci când dorești să concepi un proiect nou pe piață, iar acestea sunt: creativitatea și inovația. În 2018 m-am gândit cum aș putea să ofer angajaților o experiență unică, în care să fie introdus și conceptul de work-life-balance, care se dorește a fi acum o necesitate, mai ales cu schimbările majore care au venit cu această pandemie. Odată cu cercetarea pieței și urmărirea viitoarelor tendințe, dar și a nevoilor actuale ale angajaților am creat acest concept inovativ – SMARTWORKING. Astfel, putem să le oferim angajaților METRO posibilitatea de a lucra atât de acasă, cât și de la noul nostru spațiu – METRO Collaboration Space, pentru cea mai bună experiență de lucru. Pe lângă toate aceste aspecte, un mindset orientat spre sănătate și mișcare este unul dintre cei mai importanți piloni în compania METRO.digital. Drept urmare, am devenit un trendsetter în zona de wellbeing și ne dorim, în continuare, să dezvoltăm noi proiecte care sunt în acord cu nevoile angajaților noștri”, spune Sidonia Barna, Senior HR Department Manager / Smartworking & Well-Being Promoter at METRO.digital.

Mai mult de atat, conceptul SMARTWORKING adresează inclusiv problema interacțiunii mai scăzute a angajaților în mediul online. Astfel, dacă înainte de pandemie angajații lucrau și interacționau frecvent, lucrând împreună pe proiecte de echipă, acum METRO.digital le oferă posibilitatea de a participa împreună la antrenamente online pentru sănătatea fizică, sesiuni de psihoterapie pentru sănătatea psihică și alte cursuri precum cele de nutriție, educație financiară sau kinetoterapie pentru copii. Toate acestea fiind sub umbrela unui program intern care abordează într-un mod holistic sănătatea angajaților la locul de muncă. Prin urmare, s-a format și o comunitate internă, denumită GoHealthy, în care s-au alăturat peste 200 de membri din organizație pentru a-și împărtăși experiențele, dar unde primesc și sfaturi de la specialiști referitoare la cum să adopte o viață cât mai sănătoasă.

Iar pentru a promova astfel de inițiative venite și din partea altor companii, în luna martie 2021, METRO.digital a organizat evenimentul Festival of Work, împreună cu alte 15 companii de renume, precum Google, Microsoft, Zitec, Tremend Software sau Rinf Tech, în care au împărtășit experiențe și provocări întâlnite în mediul de lucru pe parcursul primului an de pandemie. În cadrul evenimentului au fost peste 300 de participanți interesați de a învăța de la profesioniști cum pot să-și îmbunătățească modul de lucru și cum pot găsi un echilibru în noua normalitate.