(P) Visma Software: Schimbarea constantă și accelerată va face parte de-acum din viețile noastre

Un an în care întreaga lume s-a schimbat semnificativ și totuși Visma Software România, centrul de servicii IT al grupului scandinav Visma în România, încheie 2020 cu o serie de proiecte noi și chiar o linie de business complet nouă la Timișoara, ca urmare a cererii crescute din partea clienților. Un an în care echipa a avut ocazia să se dezvolte profesional și personal și este pregătită pentru un target de creștere chiar mai ambițios în 2021.

Se împlinește curând un an de când ați preluat conducerea Visma Software România. Ce s-a schimbat în strategia companiei și ce a rămas la fel?

Daniel Reisenauer: Uitându-mă în urmă la aceste zece luni care au trecut din 2020, putem spune că întreaga lume a trecut printr-o schimbare semnificativă, o transformare poate nemaiîntâlnită până în prezent. În acest context, s-au întâmplat multe și în cadrul companiei Visma Software România.

Printre cele mai importante momente ale acestei perioade, aș vrea să amintesc intrarea Visma Software România într-o etapă de transformare de la o entitate independentă la parte a grupului Visma Competence Center, alături de alte entități operaționale din diverse țări în care Visma este prezentă. De asemenea, un alt reper este creșterea cu aproape 10% a numărului de angajați, urmând ca echipa să ajungă la 600 de colegi până la finalul lui 2020. Crearea unui departament nou de Business Process Outsourcing (BPO), în contextul extinderii acestui sector la nivel de grup, a fost un alt moment cheie.

Toată lumea vorbește de lecțiile pandemiei: atât provocări, cât și oportunități. Care au fost acestea din perspectiva Visma?

DR: Pandemia a modificat pentru totdeauna modelul actual al locului de loc de muncă, putem spune chiar că i-a grăbit evoluția. Pentru Visma, infrastructura existentă, echipamentele, faptul că sistemul de „work from home” făceau deja parte din cultura organizațională a companiei, colaborarea constantă în echipe din locații diferite, folosind aplicații precum Slack pentru comunicarea și rezolvarea problemelor într-un mod asincron, rapid și eficient, au contribuit la o trecere lină către lucrul de acasă. Productivitatea s-a dovedit a fi chiar mai mare decât până acum. Toate acestea îmi dau încredere că vom ieși din această perioadă cu un model operațional hibrid, flexibil, în care colegii noștri vor avea posibilitatea să lucreze o mare parte a timpului remote, iar pentru asta sunt foarte recunoscător echipei Visma România.

În același timp, a fost important pentru noi să ne susținem în aceste vremuri dificile angajații, partenerii-vendori, clienții din grup, dar și comunitățile locale, căutând soluții adaptate nevoilor individuale ale fiecărui grup. Ne-am susținut echipa cu inițiative de dezvoltare personală, în relația cu furnizorii am continuat să fim echitabili, fără să uităm comunitatea din care facem parte, contribuind la binele acesteia prin donații către spitale și comunități locale și sprijinind diverse evenimente caritabile. Iar acest lucru va rămâne și pe viitor o preocupare majoră pentru Visma.

Aveți două centre operaționale – la Sibiu și la Timișoara. Cum au evoluat ele în acest an?

DR: Ambele centre au parcurs o creștere semnificativă. Avem în cele două locații proiecte deja existente anterior care au crescut anul acesta ca amploare, dar avem și proiecte recent transferate către România, ca o consecință a nivelului profesional ridicat al colegilor.

Astfel, în Timișoara am pus bazele unui business nou, oferind pe lângă servicii în domeniul IT și servicii de BPO în domeniul HR. Strategia de creștere a creat oportunități de dezvoltare personală și amintesc aici roluri noi de directori, local managers, arhitecți software, senior developers etc. Pentru centrul din Sibiu, am extins colaborarea printr-o serie de proiecte noi, dar, poate și mai important, anumite proiecte deja existente au intrat într-o altă etapă de maturitate.

Ce înseamnă concret modelul de lucru scandinav pe care îl promovați și în România și cum se intersectează acesta cu cultura balcanică?

DR: Acest model scandinav, unic pe piața locală, este de altfel unul dintre motivele pentru care atât eu, cât și mulți dintre colegii mei am ales Visma.

Se remarcă prin încurajarea dialogului la locul de muncă. Colegii noștri au posibilitatea să acționeze independent, adaptându-și modul de lucru în funcție de stilul personal. Nu practicăm micromanagementul, ci promovăm relații bazate pe încredere și incluziune.

O altă caracteristică este focusul pe echilibrul dintre viața profesională și cea privată, printr-un program de lucru flexibil, dar și includerea familiilor în diverse activități. Spre exemplu, în acest context pandemic am hotărât să înlocuim clasica petrecere de vară cu o serie de evenimente outdoor sau ateliere de gătit, evenimente în care am implicat și familiile colegilor noștri.

În plus, credem într-un sistem bazat pe învățarea permanentă ca soluție pentru stimularea procesului inovator. Compania Visma a introdus în multe echipe deja de câțiva ani o zi dedicată dezvoltării personale. Știm cât de important este timpul pe care ni-l dedicăm nouă înșine, mai ales atunci când lucrăm de acasă, așa că tuturor colegilor noștri li se oferă, o dată la două săptămâni, câte o zi în care se pot ocupa să-și îmbunătățească anumite abilități. În consecință, numărul certificărilor pe care ei le obțin crește din ce în ce mai mult, ceea ce ne bucură și ne confirmă faptul că acest concept este unul important.

Toate acestea fac parte din cultura noastră și ne permit să menținem o echipă aflată în continuă dezvoltare profesională.

Cum arată planurile pentru 2021? A schimbat pandemia modul în care faceți proiecțiile de business?

DR: Avem un target de creștere chiar mai ambițios decât anul acesta, de la 600 la aproape 700 de angajați, și cel mai îmbucurător este că această creștere provine, în mare parte, din încrederea de care se bucură talentele locale.

Fie că „noua normalitate” se va instaura sau nu în 2021, cred că mai mult ca niciodată schimbarea constantă și accelerată va face parte de-acum din viețile noastre. Cel mai important va fi cum vom reuși să ne adaptăm și să rămânem flexibili.

Transformarea digitală și tehnologia cloud vor dicta trendul pentru companiile prezente pe piață, iar în acest context avem uriașa oportunitate de a ne susține clienții cu soluții inovatoare, tocmai pentru ca ei să poată funcționa optim în această nouă normalitate.

Prin urmare, focusul nostru principal va fi o combinație între cum să reacționăm la noile tendințe, încurajând un model de lucru hibrid, atât de la birou, cât și la distanță.

Inteligența emoțională a angajaților rămâne o prioritate, dar ne vom îndrepta atenția și către eficientizarea modalităților de comunicare remote și un „alt fel” de onboarding. Dorim să păstrăm sentimentul de echipă și căutăm modalități sigure de socializare offline, reinventând experiența angajaților.