Retailerii de electrocasnice revin in lupta pentru clienti

Pe piata produselor electrice si electrocasnice este imbulzeala mare. Suntem deja in decembrie, luna cadourilor, si asta inseamna ca fiecare cauta sa-si faca macar un cadou, fie el si in rate, dar sa merite. Asa ca este de asteptat ca retailerii importanti de pe piata romaneasca sa fie luati din nou cu asalt de catre consumatori, chiar daca a parut ca, in prima parte a acestui an, vanzarile prin credit pierd din avant, ca urmare a unor conditii mai “grele” impuse distribuitorilor de electronice si electrocasnice.

“Vanzarile se vor pastra la nivele comparative cu anul trecut si asta datorita faptului ca anul acesta reteaua noastra “a crescut” ca numar de magazine”, asigura directorul de marketing al companiei Primex SRL, posesoarea brandului Cosmo, Rodica Preda. Ea a adaugat ca, in comparatie cu 2003, vanzarile in cadrul retelei Cosmo au crescut in acest an cu 15-20%, proportia la credit pastrandu-se la 70% din totalul acestor vanzari. Reprezentantii Cosmo estimeaza ca acelasi nivel al vanzarilor prin credit se va pastra si in aceasta luna, in mare parte pentru ca au fost “incurajate” vanzarile cu numerar. Pentru Cosmo, luna decembrie ar putea aduce vanzari totale de aproximativ opt milioane de euro.

La un nivel mai ridicat al vanzarilor in luna decembrie se asteapta si reprezentantii Flanco, care estimeaza o crestere cu 30-40% fata de perioada imediat precedenta. In ceea ce priveste vanzarile prin credit, ponderea medie aproximativa a acestora, in cursul anului, este de 25%, dar reprezentantii Flanco se asteapta ca, de sarbatori, sa creasca peste aceasta medie. “Dupa un inceput de an afectat de modificarile in legislatia bancara, privind creditul de consum, vanzarile s-au redresat semnificativ incepand cu sfarsitul verii. Credem totusi ca vanzarile din 2004 nu vor depasi sau nu le vor depasi semnificativ pe cele din 2003, in contextul in care vanzarile pe credit isi vor pastra ponderea din anul trecut”, a declarat directorul de vanzari al Flanco, Adrian Barbu. El a adaugat ca vanzarile vor reflecta cererea naturala a pietei, spre deosebire de anul trecut, cand ele “au fost stimulate artificial de restrictiile ce urmau sa fie implementate in perioada urmatoare in legislatia bancara”.

Pentru a stimula consumatorii sa cumpere macar la acelasi nivel ca anul trecut (cand foarte multi isi permiteau sa plece acasa cu mai multe produse de larg consum, cum sunt televizoarele, masinile de spalat sau aragazurile), marii retaileri de gen din Romania “se bat” in promotii in presa scrisa si pe micul ecran. “Campioana” la cheltuielile publicitare, in perioada ianuarie-octombrie 2004, este compania Altex, care a bagat 11.476.528 euro brut in spoturi radio si TV, precum si in machete de presa, dupa cum arata un studiu efectuat de catre Alfacont. Este urmata in clasament de catre Flanco, cu 8.950.330 euro, Domo Electronice & Electrocasnice, care a investit 7.591.795 euro in publicitate si, la distanta, de Cosmo, cu 973.963 euro (aceste valori sunt, de asemenea, brute). Cei mai multi bani au mers catre televiziuni (peste 90% din totalul cheltuielilor cu publicitatea ale celor patru mari retaileri de electrice si electrocasnice).

Pentru Cosmo, ofertele “de sarbatori” sunt orientate catre cele doua sisteme de vanzare. “Pentru cumparatorii nostri care aleg varianta de creditare, promovam sistemul de creditare cu “dobanda zero” si sistemul “doar cu buletinul”, iar pentru cei care doresc sa plateasca produsul pe loc, promovam sistemele de reduceri, in functie de grupa de produs si, evident, cadouri “interesante”: la masina de spalat Indesit, se ofera cadou un cuptor cu microunde, la frigiderul Zanussi un aspirator, la masina de spalat Beko un televizor”, precizeaza Rodica Preda. Campania se compune dintr-un spot TV cu cut-urile sale (difuzat pe Pro TV, Antena 1 si Prima TV), cateva executii print (presa scrisa si outdoor) si materiale la punctele de vanzare.

“Campania curenta continua comunicarea pe platforma “totul e mai usor”. Elementul nou urmarit in comunicare a fost “explicitarea” cuvantului “usor” in asa fel, incat valorile brandului sa ajunga cat mai aproape si sa fie intelese de catre consumator. In felul acesta, Cosmo devine prietenos, deschis, accesibil, de incredere, convenabil ca pret, apropiat”, explica Victor Dobre, Managing Director al Scala Thompson, agentia care dezvolta noua campanie de imagine, precum si elementele de comunicare tactica pentru lantul de magazine Cosmo.

In materie de promotii, Flanco vine cu “cel mai bun pret garantat, un concept revolutionar pentru piata de retail din Romania, si cu “gratia”: pentru orice produs cumparat in luna decembrie, prima rata se va plati in primavara, mai precis incepand cu luna martie a anului viitor”, arata Adrian Barbu.

Grupul Altex propune si el, in decembrie, o oferta variata de produse electronice, electrocasnice si IT, precum si servicii si sisteme de creditare, la care se adauga, nu in ultimul rand, magazine noi. De curand s-a deschis primul Altex Megastore din Bucuresti, la complexul comercial Unirea, iar grupul va continua sa inaugureze magazine noi, pentru clientii sai din provincie. Astfel, pe 10 decembrie, pentru locuitorii din Falticeni, se va deschide un Altex Megastore, in vreme ce pentru focsaneni, pe 17 decembrie, Altex va inaugura un magazin de acelasi tip.

In ceea ce priveste serviciile speciale pe care Altex si Media Galaxy le pregatesc pentru clienti, atractia principala o constituie sistemul de creditare acordat doar pe baza buletinului de identitate. Acest sistem este, de altfel, popularizat prin intermediul spotului TV “Buletinele”, realizat de catre agentia Leo Burnett. “Am urmarit sa cream o legatura directa si memorabila intre buletin si Altex. Creditul Altex este atat de la indemana pentru oricine si-l doreste, incat promovarea lui cerea o poveste fara ocolisuri. Avand aceasta premisa stabilita, ne-am jucat cu elementele buletinului, incercand totodata sa le “intersectam” cu Altex. Astfel au iesit buletinele atipice, cu fotografii care reprezinta oameni bucurosi; motivul: “credit doar cu buletinul””, a declarat Ema Prisca, Senior Copywriter Leo Burnett. Spotul TV este completat de executii outdoor, materiale la punctele de vanzare, executii radio si o campanie de promovare pe Internet.

De creditul de consum acordat doar in baza actului de identitate pot beneficia cetatenii romani, cu varstele cuprinse intre 20 si 65 de ani, care realizeaza venitul minim pe economie, in conditiile in care limita creditului, cu toate costurile aferente incluse, nu depaseste 20.500.000 de lei.

Pe langa acest sistem de finantare, Altex ofera beneficii clientilor sai si prin cardul de fidelitate. Posesorii acestui card pot primi chiar de la prima achizitie cadouri constand in produse sau alte bonusuri in schimbul punctelor acumulate.

Alfacont monitorizeaza piata de publicitate din Romania si include in veniturile brute orice reclama. In cadrul investitiilor brute in publicitate nu a fost luat in calcul nici un discount, astfel ca fiecarei reclame ii corespunde un rate-card oficial. Firma monitorizeaza orice reclama sau advertorial, cu exceptia anunturilor de mica publicitate.