Reziliere fără taxe pentru unele abonamente de telecom

Utilizatorii care au încheiat abonamente cu operatorii de comunicații, dar nu au beneficiat de promoții (cum ar fi telefoane mobile la preț mai mic sau instalare gratuită a unor echipamente) vor putea solicita rezilierea contractelor fără a plăti o taxă, potrivit unei legi adoptate de Senat și Camera Deputaților și care va intra în vigoare după ce va fi promulgată de președinte și publicată în Monitorul Oficial.

Legea, inițiată de senatorul PD-L Iulian Urban, modifică Legea 296/2004 (Codul consumului) și Legea 193/2000 (privind clauzele abuzive din contracte) și nu îi vizează în mod explicit pe operatorii telecom, ci pe toți comercianții și furnizorii de servicii.

Potrivit actului normativ, “dreptul consumatorului la denunțarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrâns de nicio clauză contractuală sau înțelegere între părți”, iar clauzele care “restrâng sau anulează dreptul consumatorului de a denunța sau de a rezilia unilateral contractul” devin abuzive. Clauzele privind rezilierea înainte de termenul stabilit în contract vor fi considerate abuzive dacă firma impune plata unei sume fixe la reziliere sau dacă furnizorul de servicii nu își îndeplinește obligațiile contractuale sau modifică unilateral unele prevederi.

Operatorii telecom solicită în general taxe pentru rezilierea contractelor înainte de termenul agreat inițial. Orange, numărul unu pe telefonie mobilă, solicită o taxă egală cu valoarea abonamentului înmulțită cu numărul de luni rămase până la expirarea contractului. Vodafone solicită o taxă de 150 de euro. Cosmote solicită taxe de reziliere cu valori cuprinse între 100 și 800 de lei, în funcție de perioada rămasă până la finele contractului.

Noul cadru legislativ va stopa un sistem “incorect de pretindere a taxelor de reziliere a contractelor încheiate de consumatorii români în domeniul internet-telefonie” și va duce la o creștere a competiției pe piață, potrivit senatorului Iulian Urban.

Asociația Operatorilor Mobili din România, asociație care reprezintă Orange, Vodafone și Cosmote, spune pe de altă parte că “unul dintre efectele negative posibile și logice ale acestei decizii ar putea fi reducerea dramatică sau chiar dispariția de pe piață a ofertelor de abonamente însoțite de telefoane la prețuri reduse”.