Romtelecom ataca piata business cu inca 250 de oameni

Divizia dedicata clientilor de business din Romtelecom are in prezent circa 600 de oameni, iar operatorul avea la sfarsitul lunii iunie 12.242 de angajati.
“Vrem sa recrutam 250 de oameni pentru divizia de business, marea lor majoritate urmand sa lucreze in Bucuresti. In a doua etapa a extinderii, urmeaza sa recrutam si in afara Bucurestiului”, a declarat pentru ZF George Makowski, directorul executiv comercial al Romtelecom pe segmentul business.
Compania a organizat la sfasitul lunii trecute, in Bucuresti, un targ de joburi la care Makovski sustine ca au fost depuse un numar record de CV-uri, peste asteptarile companiei, in conditiile in care marea majoritate a firmelor din domeniul IT si telecom intampina probleme in recrutarea de personal.
“In total peste 1.000 de oameni si-au depus CV-ul pentru la Targul de joburi, iar alte 400 de persoane au trimis CV-urile pe mail. Este un rezultat peste asteptari”.
Campania de angajari demarata de Romtelecom vine ca urmare a unor schimbri intervenite in cadrul diviziei dedicate clientilor de business – singurul segment de pe telefonia fixa unde Romtelecom continua sa castige clienti noi.
Astfel, compania a creat o organizatie dedicata clientilor corporate si o alta dedicata intreprinderilor mici si mijlocii, acestia urmand sa aiba acces la o oferta de produse si servicii separata de cea dedicata clientilor rezidentiali.
“Unul din lucrurile pe care le-am facut a fost sa restructuram organizatia de vanzari, pentru a putea fi mai eficienti. Am luat echipa de vanzari pentru clientii corporate si am decis crearea unei organizatii separate, care sa fie dedicata clientilor din sectorul guvernamental sau bancar-financiar. Daca avem oameni care inteleg bine aceste businessuri, putem crea oferte mai bune pentru aceste segmente – atat pentru a retine clienti, cat si pentru a recastiga clienti care s-au dus la competitori”, a spus Makowski.
Romtelecom este concurata puternic pe piata serviciilor pentru companii atat de operatorii de telefonie mobila – care au divizii separate care ofera servicii integrate de voce si date, cat si de operatorii de cablu TV. Spre exemplu, Petrom – cea mai mare companie locala, a semnat un contract de servicii cu operatorul de telefonie mobila Vodafone Romania.
Makowski spune ca razboiul dus de operatori pentru clientii de business este explicat de faptul ca acestia genereaza de trei ori mai multe venituri decat cei rezidentiali, explicand pozitia Romtelecom pe piata prin lansarea tarzie a unor produse si servicii.
“Romtelecom a intrat foarte tarziu pe piata cu produse si servicii noi, in timp ce Orange si Vodafone au fost foarte agresivi si foarte rapizi in a lansa produse pe piata. Spre exemplu, cei doi operatori au lansat produse de tipul retele virtuale private IP pentru companii (IP VPN) in anii 2001- 2002, in timp ce Romtelecom a lansat produse similare in urma cu 18 luni.”
El spune insa ca Romtelecom recupereaza teren. “80% din toate bancile de pe piata locala au IP VPN furnizat de Romtelecom iar cresterea de pe acest segment este cu 150% peste planul de business”.
Pe de alta parte, clientii din categoria IMM ai Romtelecom au acces din aceasta luna la un call-center care le este dedicat.
“Am creat o organizatie separata si incepand de astazi este operational primul call-center dedicat acestora. Oricine este client de business la Romtelecom are acces la un nivel diferit de servicii de asistenta decat clientii rezidentiali sau corporate. Primul pas a fost crearea unei organizatii separate de relatii cu clientii, care este acum functionala, iar al doilea pas este sa investim in recrutarea unor oameni de vanzari”, spune Makowski.
Seful diviziei de business de la Romtelecom crede ca piata locala de telefonie si internet are un potential urias, singura problema fiind aceea ca operatorul sa il fructifice. “Daca ne uitam la ce se intampla in Romania vedem motivele: se fac noi investitii, noi companii intra pe piata sau sunt create, se creeaza infrastructura. Toate aceste companii au nevoie de un furnizor de servicii de date si voce – este deci o oportunitate uriasa. Romtelecom are si infrastructura, si oameni, trebuie doar sa aiba abilitatea de a profita de ele”, a spus Makowski. “Obiectivul meu este sa cresc acest business si mai mult. Vreau sa crestem atat cota de piata, cat si veniturile in serviciile de voce si date”. Makowski a enumerat printre factorii care genereaza si cresterea si o statistica potrivit careia in fiecare luna in Romania sunt create 10.000 de companii noi. “Dintre acestea, cel putin 5.000, 6.000 au nevoie de un furnizor de servicii de voce si date”, a spus Makowski.
Romtelecom va incepe sa-si vanda serviciile de internet ClickNet si prin crearea unui pachet de servicii dedicat segmentului HoReCa (hoteluri, restaurante, cafenele) ? prin care acest tip de afaceri pot furniza acces wireless la internet (Wi-Fi) pentru clienti.
“Proprietarii cafenelelor, hotelurilor etc. urmeaza sa decida cum va fi furnizat serviciul de acces wireless la internet. Ei pot decide modalitatile de plata, daca va fi gratuit, accesibil prin cartele preplatite sau ca abonament. Noi le vom pune dispozitie mai multe aplicatii pentru a putea furniza serviciile”, a spus el.