Romtelecom face call-center la Brasov ca sa vanda mai mult pe business

Romtelecom, cel mai mare operator de telefonie fixa de pe piata locala, a investit 1 milion de euro pentru a deschide la Brasov un call-center dedicat clientilor intreprinderi mici si mijlocii. Spre deosebire de celelalte unitati de acelasi tip ale companiei, operatorii call-center-ului din Brasov au si rolul de a contacta clientii companii pentru a le propune achizitia unor noi produse si servicii ale companiei, sau pentru a le propune reinnoirea contractelor scadente in noi conditii comerciale. Call center-ul a devenit operational in august, si, conform companiei, pana acum, aproximativ 1 din 5 clienti contactati au acceptat noile oferte facute de agentii call center-ului. “Call center-ul are rolul de a promova serviciile companiei, de a le oferi clientilor suportul necesar pentru a alege cele mai potrivite solutii de comunicatii, precum si de a ii ajuta sa achizitioneze servicii aditionale printr-un simplu apel. Piata generala de business adresata de agentii call center-ului este estimata la aproximativ 250.000 companii active”, spun reprezentantii Romtelecom. “Este pentru prima data cand Romtelecom actioneaza proactiv pentru a raspunde nevoilor clientilor sai si merge direct catre acestia cu ofertele sale, in loc sa astepte ca ei sa vina catre companie”, a spus Yorgos Ioannidis, director general al Romtelecom. Compania are 100.000 de clienti de business pentru serviciile de internet Clicknet.