Samsung a gasit cheia succesului: originalitatea

Acum aproape doua decenii, 36 de angajati au inceput sa asambleze ventilatoare intr-un mic atelier din Suwon, oras situat langa Seul, capitala Coreei de Sud.

Grupul a format astfel o companie care s-a numit Samsung Electronics si care a devenit in prezent cel mai mare si mai profitabil producator de componente electronice la nivel mondial, scrie The New York Times.

Angajatii sai, in numar de 123.000, realizeza o gama larga de produse, de la masini de spalat si aspiratoare la telefoane mobile si televizoare cu ecran plat.

Cu toate acestea, Kim Byung Cheol, membru al consiliului executiv al Samsung, isi exprima nemultumirea, alaturi de alti colegi ai sai, din cauza ca firma nu conduce in ceea ce priveste factorul pe care expertii il considera crucial: originalitatea.

Cu ajutorul ofertelor diverse a designului atractiv, dar mai ales al sistemelor multifunctionale ale produselor sale, cum ar fi camere de luat vederi pe care poti downloada muzica, sau frigiderul care contine si sisteme de navigare pe Internet, Samsung a castigat increderea in randul clientilor sai.

Anul trecut, compania a raportat sume de 59,2 miliarde de dolari (47,6 miliarde de euro) provenite din vanzari si un profit de 7,9 miliarde de dolari (6,3 miliarde de euro), de treisprezece ori mai mult decat castigurile anuntate de rivalul sau Sony.

Atat analistii, cat si executivii Samsung au recunoscut faptul ca firma s-a remarcat prin rafinarea produselor inventate de alte companii, metoda care a avut un real succes si care a adus compania pe primul loc. Dar acum, cand ocupa pozitia de lider, Samsung se gandeste serios sa realizeze produse in urma unor idei proprii, mai ales daca doreste sa fie in fruntea rivalilor din China, care se dezvolta cu rapiditate.

Dupa cum declara reprezentantii Samsung, compania trebuie sa aduca pe piata nu doar inventii minore, ci produse importante, cum au fost Apple iPod, sau walkman-ul Sony. Mai mult de atat, au avertizat ca firma risca sa aiba aceeasi soarta ca si multe dintre celebrele companii de electronice japoneze, care insa au fost intrecute o data cu succesul pe care l-a inregistrat Samsung.

” Ne aflam intr-un moment de sustinere a companiei”, a spus Kim, vicepresedinte al departamentului de cercetare si dezvoltare. “Daca nu realizam rapid o schimbare, avem sanse sa sfarsim ca acele companii din Japonia care au fost macinate de dificultati”, a adaugat el.

Kim este dintre principalii sustinatori ai acestei tinte Samsung, pe care compania doreste s-o atinga, cu aceeasi fervoare cu care au dorit obtinerea primului loc pe piata globala.

Compania intentioneaza sa investeasca aproximativ 40 de miliarde de dolari (32,21 miliarde de euro) in cercetare si dezvoltare in urmatorii cinci ani, dublu decat a investit in ultimii cinci ani.

In nici o alta divizie a Samsung, dorinta de reinventare a produselor companiei nu este mai pronuntata decat in cea din Suwon. Aici a fost construit cel mai mare centru de cercetare si dezvoltare din Asia, unde lucreaza aproximativ 15.000 de specialisti.

Recent a fost infiintat Centrul de Cercetare Digitala dotat cu laboratoare in care lucreaza si personal din tari ca India, China sau Statele Unite ale Americii.

Kim declara ca noile laboratoare reflecta nu atat incercarea Samsung de a se dezvolta in materie de produse, cat cercetarile de baza pentru descoperirea “Marii Idei”, termen ce desemneaza un concept ce aduce pe piata o realizare asemanatoare iPod-urilor.

Analistii sunt convinsi ca Samsung este una dintre companiile care au capacitatea de transformare in ceea ce priveste produsele lor. Cu o valoare de piata care depaseste 100 de miliarde de dolari (80,4 miliarde de euro), Samsung a mers bine datorita rapiditatii cu care se mobilizeaza pentru a identifica noile tehnologii si oportunitatile de business si cu care impune controlul asupra pietei printr-un volum coplesitor al productiei.

Un exemplu ar fi televizoarele cu retroproiectie, model preluat de la Texas Instruments, dupa ce a fost expus in cadrul unui targ desfasurat in 2001 la Tokio. Texas Instruments, cu sediul in Dallas, a oferit companiei Samsung date referitoare la modelul de TV cu retroproiectie, iar la inceputul anului 2002 firma a scos pe piata prototipul acestui model, sub denumirea de DLP TV.

Companiile japoneze Hitachi, Matsushita si Mitsubishi Electric au preluat de asemenea modelul dat de Texas Instruments. In urmatoarele trei luni de la lansare, Samsung a introdus insa alte trei modele, folosind tehnologia anterioara, preturile variind intre 3.500 si 5.000 de dolari, la jumatate fata de cele stabilite de producatorii din Japonia. “Aceasta noua tehnologie a fost sansa de care aveam nevoie”, a declarat David Steel, vice-presedinte al diviziei Samsung din Suwon. “Apoi avantajul a fost ca ne-am miscat mai repede decat companiile rivale”, a adaugat el.

Steel spune ca secretul vitezei cu care se misca Samsung este acela ca firma poate produce orice tip de componente electronice, de la computere la ecrane cu plasma, ceea ce permite companiei sa produca electronice si electrocasnice multifunctionale.”Consideram ca noile trenduri, cum ar fi indreptarea catre tehnologia mobila sau catre retele, sunt punctele noastre forte”, a spus Steel.

“Modelele noastre de televizoare cu retroproiector sunt mai bune, dar circuitul financiar al Samsung este socant. Este foarte greu sa investesti si apoi sa-ti dezvolti produsele”, a declarat Nobuyuki Oneda, director financiar Sony.

Un alt element forte al Samsung este designul. Compania si-a deschis centre de design in Los Angeles, San Francisco, Tokio, Shanghai si Milan. Noul aspect al televizoarelor cu ecran plat se bazeaza pe tendinta aparuta pe piata mobilei produsa in Italia.

Executivii Samsung declara insa ca firma si-a reinventat produsele cu mult inainte. La momentul infiintarii grupului se stia foarte putin ca prima piata in care se vindeau televizoarele alb-negru era Panama.

La inceputul anului 1990, Samsung a devenit producatorul de succes al produselor electronice low-cost, multe dintre ele fiind vandute sub diferite marci.

Apoi Lee Kun Hee, presedintele grupului Samsung, a determinat compania sa puna accent mai mult pe calitate decat pe cantitate. Astfel, in 1992 a devenit cel mai mare producator de cipuri de memorie, iar in 1995 a realizat primul ecran cu cristale lichide (LCD).

De asemenea, Samsung a incercat sa isi imbunatateasca imaginea la nivel international.

Din 1998, a alocat marketingului peste 6 miliarde de dolari (4,82 miliarde de euro), sponsorizand ultimele cinci olimpiade sportive si amplasand o reclama video in Time Square, din New York in 2002.

Cu toate acestea, Samsung inca nu se bucura de succesul obtinut de Apple cu produsul sau iPod sau de cel al Sony, care

si-a castigat renumele datorita primului walkman scos pe piata.

“Samsung este o companie puternica, dar produsele sale sunt aproape identice cu ale celorlalti producatori”, a declarat J.J.Park, analist in domeniul electronic in cadrul bancii JP Morgan. “Samsung inca isi mai asteapta Walkman-ul sau”, a incheiat el.