Șefa retailului Carpatica: Am început o politică de creștere a cotei de piață

Banca Carpatica, instituție de credit cu capital majoritar privat local, nu a fost până acum foarte cunoscută pe piață prin activitatea de retail, însă s-a hotărât să-și schimbe poziționarea și să-mi majoreze cota de piață în do­me­niu, afirmă Georgiana Mincu, director executiv pe retail al băncii.

“Prin strategia pe termen lung pe care am abordat-o, cât și prin pozițio­na­rea viitoare pe piață ca bancă de retail transparentă și corectă față de clienții săi, cota de piață va crește și va atinge nivelul potențialului pe care îl are.”

Una dintre pârghiile de creștere sunt refinanțările de credite de la com­petitori, în contextul în care cererea pentru credite noi rămâne scăzută, iar Carpatica a fost printre primele bănci care au ieșit cu produse dedicate și promovate ca atare.

“Solicitările de produse de refinan­țare au crescut în ultima perioadă și își con­tinuă trendul ascendent. În perioada ur­mătoare, având în vedere și promoția de­rulată (credit de refinanțare fără plata ratelor și a dobânzii timp de trei luni de la acordare, pentru cererile depu­se până la sfârșitul anului), ne aștep­tăm la o dublare față de lunile ante­rioare a cererilor pentru acest produs”, a declarat Mincu.

Ea consideră tentantă posibilitatea ca un client să-și consolideze toate cre­ditele și cardurile de credit într-un singur debit, fără comisioane.
Ca strategie de comunicare, banca mi­zează pe ideea de transparență totală a costurilor și de restrângere a comi­sioa­nelor, în contextul în care industria ban­cară este acuzată în bloc tocmai de lipsă de transparență în ultimii ani, astfel încât clienții nu au putut estima cu precizie ce costuri își asumă.

Mincu spune că produsele lansate de Carpatica în ultima perioadă fac parte dintr-o politică de consolidare a zonei de retail, însă “strategia de bază este mult mai complexă”.
“În momentul de față dezvoltăm retailul atât din punctul de vedere al poziționării pe piață, cât și prin nivelul calitativ al produselor și serviciilor. Pe o piață extrem de competitivă și cu produse și servicii asemănătoare, viteza și calitatea serviciilor în interacțiunea cu clienții fac diferența.”

Ea susține că strategia băncii va permite o creștere sănătoasă a creditelor de retail.
Georgiana Mincu a venit la Banca Carpatica la începutul acestui an, după ce anterior fusese director regional la Bancpost. Întreaga conducere execu­ti­vă a Carpatica a fost schimbată la sfâr­șitul lui 2009, când postul de director ge­neral a fost preluat de Nicolae Surdu.