Serviciile SmartTel te pot scapa de unele drumuri la banca

Serviciile conexe oferite de banci posesorilor de telefone mobile incep sa fie din ce in ce mai solicitate, primirea unui mesaj de tip SMS cu informatii despre situatia unui cont sau despre ultimele 5 tranzactii fiind preferata in favoarea unui drum la banca.
Cel mai “la moda” serviciu din acesta categorie este in acest moment.
SmartTel SMS, un serviciu relativ simplu, ce permite utilizatorilor de telefoane mobile, ca prin simplul apel la numarul scurt 681 sa primeasca un SMS cu informatii referitoare la soldul contului.
“In prezent numarul persoanelor care folosesc serviciul este de 25.000 din care circa 2.000 sunt clienti care s-au inrolat la serviciu in primul trimestru al anului 2003. SmartTel SMS este unul din serviciile bancare cele mai utilizate de pe aceasta piata si cand spun asta ma raportez la numarul de clienti de Internet banking, care sunt de exemplu de doar cateva sute”, sustine Rodica Pavaloaia, directorul comercial al UCS, companie care furnizeaza platforma SmartTel.
 Ea spune ca in continuare se asteptam la cresteri din ce in ce mai mari, dat fiind faptul ca serviciul este oferit de  trei dintre cele mai mari banci de retail din Romania: BCR, Banc Post si Raiffeisen Bank.
“Din discutiile pe care le-am avut, toate bancile doresc sa implementeze astfel de solutii, dar asteapta sa vada o solutie unitara si “cost-efective”. Problema care apare este cat merita sa investesti pentru a raspunde la cerintele clientului? Romania este o piata inca sensibila la pret, si daca ar fi sa analizam cerintele potentialilor clienti de servicii de m-banking, am putea construi urmatorul clasament: pret, folosirea facila, suportul oferit, timpul de raspuns si securitatea”, considera oficialul UCS.
Despre schimbarea de mentalitatea care ar trebui sa aiba loc la nivelul persoanelor fizice pentru a putea sa creasca gradul de utilizare a acestui serviciu, Rodica Pavaloaia crede ca “mentalitatea romanului nu trebuie schimbata”. Romanul e o persoana deschisa la nou si gata sa incerce orice tehnologie inovatoare. Zilnic, 1500 de persoane apeleaza la serviciile SmartTel. SmartTel se doreste a fi un nou canal de comunicare intre banca si client si de aceea nu ne oprim aici. Cat de curand vom putea vorbi de plati, sau de aplicatii de loialitate. Ca exemplu, servicii ca reincarcarea cartelelor pre-platite sau plata facturilor de utilitati folosind propriul telefon mobil, sunt servicii ce urmeaza sa se implementeze pana la sfarsitul acestui an”, spune directorul UCS.