Si totusi, daca un simplu amanunt ma ajuta sa cresc vanzarile cu 10%?

Sa incepem cu putina istorie.

Acum 25 de ani bazele de date erau stocate pe cartele perforate. Acum 20 de ani la mare moda erau discurile si benzile magnetice. De aproximativ 15 ani folosim hard-disk-uri (HDD – Hard Disk Drive). De atunci limitele volumului de date stocate a crescut uimitor – de la 10 Mb in cazul primelor HDD-uri pana la minimum 40 Gb cat poate stoca un HDD standard actual.

Toata aceasta cursa dupa spatiu pe HDD a fost generata de nevoia de a gestiona cat mai multa informatie despre activitatea de fiecare zi. A fost nevoie initial de date contabile si de date despre clienti/furnizori. Au urmat produsele si vanzarile. La randul lor, acestea au fost urmate de informatii despre calitate sau despre obiceiurile cumparatorilor.

Astfel, s-a ajuns la baze de date imense, care contin informatii vitale despre afacerile in derulare.

Iata cateva exemple: numele, adresa, persoana de contact, varsta, telefon, e-mail-ul clientului – ce produse cumpara de obicei si in ce cantitate – ce discount-uri a primit – ce polite de asigurare a facut – cate accidente are la activ – ce preturi foloseste competitia la acelasi magazin – care este lungimea raftului cu produsele proprii in comparatie cu ale competitiei – de cate ori pe saptamana este vizitat un client de catre agentul meu si de cate ori de agentii principalilor mei competitori, etc.

In 1989, scriitorul Alvin Toffler (“Al treilea val, “Socul viitorului”) descria in “PowerShift” (“Puterea in miscare”) situatia in care se gasea armata Statelor Unite, obligata sa analizeze un volum imens de date furnizate electronic si sa obtina din ele informatiile necesare despre cunoasterea obiceiurilor si a capacitatii de lupta a adversarului.

Ei bine, chiar daca nu ne vine a crede, astazi in Romania multe companii se afla in aceeasi situatie. Detin un volum imens de date, dar ele pot fi cu greu investigate, iar legaturile existente intre aceste informatii sunt aproape imposibil de gestionat si raportat.

Aici intervine conceptul de Data Mining (DM) – Analiza Bazelor de Date.

Majoritatea firmelor de software explica acest concept in relatie directa cu sistemele de raportare OLAP (On Line Analytical Processing) sau prin mai cunoscutul “pivot table” din Excel. Nimic mai gresit!

Data Mining este de fapt o analiza matematic-statistica a unei baze de date ce poate descoperi automat regulile care o guverneaza, legaturile intre informatiile cuprinse in aceasta si rata de aparitie/folosire a respectivei reguli.

Un simplu exemplu ne ajuta sa intelegem mai bine. Asadar: folosind produsul pentru analiza bazelor de date – WizWhy – firma VISA din Statele Unite a descoperit ca cei care gasesc sau fura carti de credit si vor sa se foloseasca de acestea, de obicei cumpara de la benzinarie 1-2 litri de benzina pentru a verifica validitatea cartii de credit. Astazi, daca se raporteaza ca s-a cumparat benzina in acest fel, cartea de credit este automat blocata si urmatoarea tranzactie este pusa sub urmarire.

Un alt exemplu este dat de o banca ce analizeaza datele personale ale unui client inainte de acordarea unui credit. WizWhy poate imediat furniza informatii despre posibilitatea ca acesta sa nu poata returna creditul pe baza informatiilor avute deja in baza de date, care sunt analizate in corelatie cu informatiile despre persoana respectiva.

In acest fel pot fi analizate baze de date care contin informatii despre clienti, produse, zone geografice si pot fi identificate obiceiurile acestora, produsele preferate, in functie de fiecare tip de client, estimarea cresterii vanzarilor in functie de anumite criterii, urmarirea succesului unei campanii de marketing ce a fost aplicata numai unui anumit segment de piata, etc.

Asadar, tehnologia actuala ne permite ca, folosind puterea de analiza a generatoarelor de rapoarte moderne, sa controlam in interesul afacerii noastre toate informatiile de piata aflate in posesia noastra.

In definitiv, un simplu amanunt ma poate ajuta sa cresc vanzarile cu 10%.

*Wizrom Software este unul dintre principalii producatori autohtoni se solutii ERP (Enterprise Resource Planning) si ofertanti de servicii de management al afacerii.Compania se afla in plina extindere pe piata est-europeana.