Studiu: Angajații răutăcioși scad din productivitatea colegilor

Indiferent dacă trimit SMS-uri pe telefon în timpul unei întâlniri, întrerup o conversație importantă pentru a răspunde la telefon sau se manifestă prin orice alt gest nepoliticos, lipsa bunelor maniere ale unor angajați scade din productivitatea colegilor și îi afectează chiar și după terminarea programului de lucru, arată un studiu recent.

Potrivit lui Merideth Ferguson, professor la Baylor University Hankamer School of Business, presiunea declanșată de mani­festările lipsite de politețe ale angajaților asupra colegilor poate fi atât de puternică, încât îi poate afecta chiar și după terminarea programului de lucru.

“Angajații care iau contact la locul de muncă cu gesturi nepoliticoase aduc acasă stresul, emoțiile negative, iar «izolarea» determinată de aceste experiențe afectează nu numai viața de familie, ci creează probleme și la locul de muncă al partenerului de viață”, a spus Ferguson.

Un alt studiu, realizat de cercetătorii australieni în 2007, a scos la iveală faptul că și un comentariu răutăcios ocazional al unui manager este suficient pentru a reduce din loialitatea angajaților.

De asemenea, o cercetare realizată de profesorii din cadrul University of Michigan arată că 71% din cei peste 1.000 de angajați participanți la sondaj au fost insultați, înjosiți, ignorați sau tratați nepoliticos de către colegi sau de către manageri.

Angajații care s-au confruntat cu astfel de comportamente au raportat o satisfacție mai redusă în ceea ce privește locul de muncă, nu se străduiesc să muncească prea mult și au tendința de a-și lua mai multe zile libere decât au nevoie. De asemenea, ei încearcă să se detașeze de locul de muncă, întârziind intenționat la locul de muncă.

“Când angajații sunt prea tăcuți, ei înregistrează un nivel mai ridicat de probleme la nivel psihologic, inclusiv depresie și anxietate”, spune un autor al studiului.