Tarom anunță un plan de relansare e-commerce, în timp ce ministerul trebuie să aleagă un manager privat

Compania aeriană de stat Tarom, cu afaceri de 210 milioane de euro anul trecut, vrea să implementeze un plan de relansare e-commerce, în vederea creșterii vânzărilor de bilete de avion și implicit a veniturilor.

Acest anunț vine în plin proces de selecție a candidaților pentru conducerea companiei, în proiectul “CEO privat la stat”. Ieri au început primele interviuri pentru selectarea membrilor în consiliul de administrație al Tarom, iar vineri vor avea loc primele interviuri pentru poziția de director general, pe lista scurtă fiind 24 de candidați. Până acum numirile la conducerea companiei s-au făcut doar politic. Pentru a deveni profitabilă, după ce a adunat pierderi de 200 de milioane de euro în perioada 2008-2011, într-un raport al Corpului de Control al primului-ministru, dar și într-un raport al Roland Berger, văzut de ZF, se recomanda implementarea unei politici noi de distribuție, regândirea rețelei de rute, dar și exploatarea eficientă a flotei de avioane. Potrivit unei prezentări trimise de Tarom, planul de relansare e-commerce prevede dezvoltarea call-centerului, care va oferi în timp real informații despre avioanele Tarom (localizare prin satelit, viteză de croazieră, altitudine), dar și relansarea vânzărilor online printr-o nouă platformă de distribuție și adaptarea prețurilor la cele practicate de concurență printr-o analiză în timp real a ofertelor companiilor concurente. “O parte din facilitățile oferite sunt deja realizate și se află în prezent în faza de testare. Orizontul de timp în care se vor implementa proiectele este de maximum 60 de zile, conform estimărilor din acest moment. Investiția totală este de aproximativ 250.000 de euro”, potrivit oficialilor companiei Tarom. Ce implică dezvoltarea call-centerului “Serviciile de call-center vor fi asigurate printr-o tehnică de ultimă generație în domeniu prin care se vor oferi informații în timp real, prin SMS, e-mail”, potrivit unei prezentări a lui Liviu Constantin, manager de e-commerce în cadrul companiei. Acest call-center va putea furniza informații în timp real precum vremea din orașul de destinație, viteza de croazieră a avionului, localizarea geografică prin satelit și altitudinea de croazieră a avioanelor aflate în zbor. Se testează un nou sistem de distribuție Cel de-al doilea proiect, parte a acestui plan de relansare, este creșterea vânzărilor online prin site-ul companiei. Reprezentanții companiei au anunțat că sunt deja în teste tehnice avansate cu un sistem informatic inovator de distribuție a produ­selor și serviciilor Tarom. Platforma implementată va permite interacțiunea directă, automatizată cu toți partenerii companiei. “Odată cu lansarea acestui proiect e-commerce, Tarom va fi prima companie aeriană din Europa ce va utiliza cel mai performant sistem de distribuție electronică online, o platformă electronică ce va conține un motor de căutare pentru bilete de avion, închiriere mașini, asigurări, pachete de tip city break, un jurnal de activități complexe și un sistem de management al conținutului”. Biletele de avion se vor găsi direct pe portalurile de Facebook și Twitter. Se va face de asemenea o integrare a modalităților de plată. Rezervarea biletelor de avion se va putea face prin cinci click-uri, iar cea a unui pachet complet de vacanță prin șase clickuri, potrivit oficialilor companiei. Această platformă va fi integrată cu toate agențiile de turism de pe piața locală, dar și din alte țări, pentru o arie de distribuție cât mai mare. Vor să lanseze o platformă pentru a analiza în timp real oferta concurenților O componentă importantă a acestui proiect o constituie atragerea turiștilor din străinătate în Romania. “În acest context Tarom va distribui acest produs turistic atât prin intermediul agențiilor proprii din străinătate, cât și prin agențiile partenere.” Al treilea proiect constă în analiza concurenței în timp real. Potrivit oficialilor companiei, urmează să fie implementată o platformă tehnică de analiză a concurenței în timp real. Sistemul va face analiza grafică și va alerta conducerea companiei despre fluctuațiile tarifelor în timp real, ceea ce va sprijini luarea unor decizii strategice într-un timp extrem de scurt, potrivit reprezentanților companiei. “Tarom recurge la această strategie pentru a putea veni în întâmpinarea necesităților pasagerilor și pentru a putea să-și adapteze tarifele biletelor de avion în contextul pieței”, se arată în prezentarea planului de relansare.