Trainingul a invatat din piata lectia castigului

Aparitia unor noi jucatori si concurenta din ce in ce mai intensa, maturizarea industriilor si nevoia crescanda de pregatire au determinat cresterea constanta a pietei de training. Potrivit specialistilor din domeniu, una din modalitatile prin care trainerii incearca acum sa se diferentieze si sa se impuna in peisajul ofertei extrem de variate este specializarea pe anumite segmente ale economiei.

Chiar daca ofertantilor de programe de instruire nu le este foarte usor sa dimensioneze piata pe care activeaza, pentru ca in general bugetele de pregatire ale clientilor nu sunt tocmai “la vedere”, iar jucatorii, de la firme internationale pana la freelanceri, sunt greu de urmarit, estimarile converg spre o crestere de 30-35%, in ultimul an.

Si pentru acest an se anunta vesti bune. Specialistii vorbesc de o crestere usor mai mare, in jurul a 40%, iar asta in contextul in care tot mai mult firme se arata interesate de pregatirea angajatilor.

Evolutia a fost sustinuta de aparitia firmelor de profil, locale sau internationale, precum si de competitia din ce in ce mai dura din marile industrii, care maresc permanent investitiile in capitalul uman.

Un rol important in dezvoltarea acestui gen de servicii l-a jucat si imbunatatirea perceptiei angajatorilor. Daca pana nu demult companiile multinationale erau aproape singurii clienti care isi trimiteau angajatii in salile de curs sau la team-building, intreprinzatorii autohtoni au inceput sa se lase si ei convinsi de ideea ca un om bine pregatit se traduce in randament mai mare si in aport crescut la profitul firmei.

“Marile companii internationale erau oricum convinse de rolul trainingului, insa o crestere importana a interesului s-a observat in randul companiilor romanesti private antreprenoriale”, afirma Octavian Pantis, managing director al TMI Training & Consulting, firma ale carei afaceri au inregistrat in 2005 o crestere de 35%.

Pantis estimeaza suma tarifelor percepute de ofertantii din piata, companii sau freelanceri, undeva in jurul a 10 mil. euro. El este de parere ca evolutia pozitiva a acestui sector si dezvoltarea competitiei a avut efecte benefice si asupra calitatii serviciilor, trainerii concentrandu-se mult mai mult asupra cursurilor si furnizand din ce in ce mai putine sesiuni slabe.

Astfel, evolutia pietei a facut ca din ce in ce mai multi furnizori de training sa se specializeze, numarul compa-niilor care “fac de toate” scazand in detrimentul acelora care au un know-how solid si traineri cu experienta in anumite domenii.

De aceeasi parere este si Adrian Ciocodan, director general al firmei de training Smartbox-Active Learning Experiences, ale carei afaceri au crescut in ultimul an cu in jur de o treime din valoarea anului precedent.

“Daca acum majoritatea providerilor de instruire ofera cursuri adaptate companiilor ce isi desfasoara activitatea in diferite segmente ale economiei, se contureaza un fenomen de specializare a acestora pe diferite industrii”, afirma el.

Ciocodan spune ca, pe langa maturizarea conceptiilor legate de instruire, inclusiv in randul firmelor mijlocii, programele de acest gen au inceput sa fie folosite de catre angajatori si ca instrumente de atragere a fortei de munca. Astfel, din ce in ce mai multe companii lanseaza mesaje de tipul “oferim training” in procesele de recrutare, dorind sa isi creeze un atu in atragerea angajatilor valorosi de pe piata.

Potrivit directorului Smartbox, in ultimul an companiile au inceput sa investeasca din ce in ce mai mult in instruirea segmentului de middle-management, acest lucru resimtindu-se puternic si in cerere.

Principalul motiv din spatele acestei tendinte ar fi, in viziunea sa, consolidarea companiilor mari si mijlocii si a acestui segment de angajati, atat din punct de vedere numeric, cat si a importantei pe care acestia au ajuns sa o aiba in organizatii.

Ciocodan mai spune ca a observat ca firmele locale au inceput sa castige teren, iar asta chiar pe frontul multinationalelor, care in mod traditional preferau sa isi asigure instruirea “din retea”, prin provideri din afara tarii.

“Putem vorbi deja despre un fenomen de orientare catre companii specializate ce activeaza in Romania, in special pe zona de soft-skills. Exemplele cele mai concludente vin din industria turismului, prin marile lanturi hoteliere, sau din industria auto”, explica el.

Conform specialistilor, o alta evo-lutie pozitiva s-a inregistrat in ceea ce priveste numarul licentelor internationale aduse pe piata autohtona de catre firme locale, strategie care se dovedeste destul de profitabila.

Un astfel de caz a fost cel al companiei americane Dale Carnegie Training, prezenta in Romania din luna noiembrie a anului trecut, in sistem de franciza. Potrivit reprezentantilor firmei, evolutia afacerii a depasit asteptarile, iar brandul a jucat un rol foarte important in aceasta ecuatie.

“Am reusit sa ne pastram clientii vechi si sa adaugam altii noi, iar brandul ne-a ajutat foarte mult in procesul de vanzare. Deseori am fost sunati de manageri straini care cu-nosteau compania din alte tari”, spune Mihaela Perianu, managing partner, Dale Carnegie Training Romania.

Cu toate ca este de parere ca in prezent furnizorii prezenti pe piata au o oferta destul de variata, ceea ce nu va duce la schimbari majore in ceea ce priveste tematica cursurilor, ea estimeaza ca numarul de firme internationale si locale va continua sa creasca.

Specialistii spun ca angajatorii nu au fost singurii care au inceput sa priveasca serviciile de training cu ochi mai buni decat o faceau inainte. Concurenta de pe piata muncii a facut ca si multi din angajati sa fie mai deschisi catre cursuri, constienti ca acestea pot oferi avantaje, mai departe, in cariera.

“Vorbim atat de cursuri de specializare profesionala, cat si de cele de tip soft-skills. Din ce in ce mai multi angajati sau candidati la un job constientizeaza nevoia de dezvoltare personala si profesionala”, mentioneaza Adrian Ciocodan.

El adauga ca cea mai evidenta crestere a interesului s-a simtit in randul personalului provenind din top si middle managementul companiilor.

Insa pe langa pregatirea propriu-zisa, trainingurile mai pot avea si alt avantaj extrem de util angajatului modern – imbunatatirea retelei de cunostinte.

“Cursurile deschise sunt o buna oportunitate nu numai pentru dezvol-tarea abilitatilor, ci si pentru a cunoaste persoane din alte companii”, crede Octavian Pantis.

Potrivit acestuia, exista inca destul de multi angajati nemultumiti ca sunt trimisi la cursuri cu o aplicabilitate redusa in activitatea lor, insa in acelasi timp creste numarul celor care se implica impreuna cu compania in alegerea cursurilor la care urmeaza sa participe.

Cu cat se mai platesc trainingurile

* Costul unei zile de training in-house, cu grupuri de 12-15 persoane, pleaca in general de la 800 de euro si poate ajunge pana la 2.000 de euro. Pretul variaza in functie de tipul programului, domeniul in care activeaza compania-beneficiar si pozitia acesteia pe piata, numarul de grupe cu care se lucreaza, precum si de experienta si notorietatea trainerului.

* Persoanele care vor sa participe la cursurile deschise pot plati intre 60 si 250 de euro pentru o zi de training.

Accentul pe vanzari si management

Trainingurile de vanzari si de management au continuat sa fie cele mai cerute de catre companii in ultimul an, acestea mai optand si pentru cursurile de prezentari, marketing, analiza tranzactionala sau chiar pentru cele de resurse umane.

Conform specialistilor, domeniile care au investit cel mai mult in pregatirea angajatilor au fost cele care s-au dezvoltat cel mai puternic in ultimul timp, generand o competitie dura intre jucatori. Printre acestea s-ar numara industria bancara, retailul, telefonia mobila, industria farmaceutica sau cea a bunurilor de larg consum.

“Se mentine la nivel ridicat cererea pentru trainingurile de vanzari, fapt datorat in principal continuarii dezvoltarii segmentului de retail”, precizeaza Adrian Ciocodan, director general al Smartbox-Active Learning Experiences. El este de parere ca pe pietele mari interesul marilor jucatori de a isi mentine pozitia ii va determina pe acestia sa acorde o atentie speciala instruirii personalului.

Ciocodan afirma insa ca cea mai puternica intensificare a cererii de training vine din zona institutiilor financiare, precum firmele de asigurari sau cele de leasing. Evolutia s-ar explica, de asemenea, prin dezvoltarea pietei de servicii financiare si prin dorinta operatorilor de a ocupa o pozitie cat mai favorabila. In viziunea lui Ocavian Pantis, managing director al TMI Training & Consulting, faptul ca trainerii ofera in prezent o gama extrem de larga de cursuri, acoperind categoriile principale de tematici, va provoca anumite schimbari in ceea ce priveste oferta acestora.

“Vor fi tot mai multe tematici de cursuri cu o adresabilitate foarte precisa, cum ar fi cele de logistica sau de project management in firmele de IT, spre exemplu”, estimeaza el. Trainingul este, de asemenea, una din strategiile de pregatire ale firmelor in pespectiva integrarii Romaniei in Uniunea Europeana si a ecomomiei romanesti in piata europeana libera. Spre exemplu, pe langa deja traditionalele cursuri de vanzari si de management, foarte populare in ultimul timp au fost cele de relatii cu clientii.

“Programele de vanzari si customer care sunt foarte cerute, iar asta pentru ca intr-un mediu din ce in ce mai competitiv, mai ales cum va fi acela dupa 2007, diferenta o face atentia acordata clientilor si abordarea lor consultativa”, explica Mihaela Perianu, managing partner Dale Carnegie Training. Ea adauga ca investitiile din ce in ce mai mari in pregatirea fortei de vanzari demonstreaza faptul ca tot mai multe companii constientizeaza nevoia de pregatire pe aceasta parte pentru ca, printr-o abordare proactiva a clientilor, sa isi poata mari sau mentine cota de piata.

liviu.alexandrescu@zf.ro