Un telefon la banca poate rezolva multe

Clientii ING, persoane fizice si juridice, vor avea acces la informatii legate de produsele bancare si de asigurari pe care le ofera on-line , timp de 24 de ore din 24, sapte zile pe saptamana. Banca a implementat in acest sens un nou serviciu – Serviciu Vocal Interactiv. “Marea majoritate a clientilor nostri sunt persoane ocupate, cu multe responsabilitati atat in viata profesionala cat si in cea familiala, prin urmare nu pot veni sau suna intotdeauna la sediile noastre in timpul orelor de program. Prin acest nou serviciu, clientii isi pot verifica soldul, spre exemplu, chiar si sambata la miezul noptii”, spune Violeta Ciurel, Executive Director Retail Distribution & Insurance, ING Romania. Clientii obtin acces securizat la informatii printr-o parola confidentiala si un cod de identificare. “Avem o strategie clara prin care ne consolidam pozitia de lider pe pietele de asigurari si bancare, intensificandu-ne in acelasi timp prezenta in sectorul destinat persoanelor fizice”, spune si Jan Op de Beeck, presedintele ING Romania. Grupul olandez peste prezent pe piata romaneasca din 1994, iar strategia de extindere pe piata vizeaza mai nou segmentul de retail.