Vara incinge lupta intre site-urile de turism

Scapate din perioada de groaza a falimentelor cauzate de crahul dot-com, siteurile de turism se lupta acum sa lanseze oferte cat mai convenabile pentru a atrage cat mai multi clienti, lupta incingandu-se in aceasta vara pe o piata de aproape 30 de miliarde de dolari anual. Conform analistilor, cei care apeleaza la ofertele de calatorie de pe Internet verifica cel putin trei siteuri inainte de a alege cea mai buna solutie pentru vacanta sau deplasarile in interes de serviciu. Iar in majoritatea cazurilor, siteurile vizitate sunt Expedia – liderul pietei – care isi permite astfel sa faca cele mai mari reduceri de pret, si principalii sai competitori Travelocity si Orbitz, conform editiei online a CNN. Majoritatea siteurilor din domeniu se intrec in oferte menite a “fideliza” clientii, dupa modelul marilor agentii de turism, spun analistii.
Tot din cauza concurentei tot mai mari, siteurile si-au diversificat treptat activitatea. Astfel, Expedia, care s-a lansat marjand pe clientii-companii si care initial promova pachetele “complete” de calatorie (transport, cazare, masa) a inceput acum sa faca tot mai multe oferte pentru persoanele fizice – de exemplu pentru nunti. Iar Orbitz, a carui campanie de publicitate agresiva este familiara celor care citesc USA Today, mizeaza pe un “bombardament” de informatii. Siteul permite verificarea simultana a ofertelor de calatorie facute de noua agentii, clientul putand obtine si detalii precum tipul avionului cu care se efectueaza zborul sau timpul care trebuie petrecut in aeroport in caz ca nu exista o cursa directa spre destinatie. In acelasi timp, Travelocity ofera informatii precise, listand de exemplu toate taxele sau cheltuielile posibile (pana la cele legate de inchirierea unei masini de exemplu), iar in ofertele sale sunt incluse numai hotelurile sau avioanele la care se mai gasesc inca bilete de cumparat.
Tendinta recent observata de a grupa ofertele in pachete la pret redus a atras tot mai multi calatori spre siteurile de Internet, spun analistii. Acum, 30% din incasarile Expedia sunt generate de aceste pachete de oferte, iar Travelocity, care a copiat sistemul anul acesta, spera sa obtina si incasari pe masura. Faptul ca aceste companii ofera la pachet pretul transportului, cazarii si mesei face insa dificila evaluarea corecta a ofertelor si compararea lor cu ofertele concurente, spun analistii pietei.