La începutul săptămânii viitoare expiră termenul până la care băncile trebuia să modifice contractele de credit în derulare conform Ordonanței 50/2010, dar multe au început abia pe ultima sută de metri să își invite clienții în unități ca să semneze actele adiționale. Evident, acestea propun utilizarea formulei dorite de bancheri, în care dobânda rămâne la nivelul actual, aplicându-se o marjă mai mare peste indicii Euribor sau Robor.
Acest lucru încinge și mai mult nemulțumirea clienților, care consideră că băncile nu fac decât să tragă de timp în încercarea de a mai obține ceva venituri prin întârzierea aplicării legii. Clienții consideră că băncile ar trebui să aplice marjele prevăzute în contractele inițiale peste Euribor sau Robor.
Un client al ING Bank, Theodor Zamfir, care a contractat în urmă cu doi ani un credit de nevoi personale de 27.000 de lei, spune că în momentul în care a ajuns la bancă pentru a semna actul adițional s-a trezit cu o dobândă mărită față de cea prevăzută în contractul inițial.
“Mi-a fost introdusă o marjă nouă, de 1,5%, pe lângă Robor la 3 luni (în prezent de 6,67% – n. red.) și marja inițială de 5%. Nu recunosc procentul de 1,5 deoarece OUG 50 interzice aplicarea oricărui cost în plus față de cele inițiale. Am fost notificat ieri că noua mea dobândă e 12,96%”, spune Zamfir.
ANPC le-a transmis băncilor că pot să utilizeze astfel de formule care să le permită să mențină neschimbat costul creditului, dar nu intenționează să modifice legea care stipulează că nu pot fi introduse costuri suplimentare sau modificate marjele prevăzute în contracte. În aceste condiții, tot mai mulți clienți aleg să respingă actele adiționale și se îndreaptă către instanțe, considerând că vor avea câștig de cauză. În cazul celor care pur și simplu nu semnează aceste acte, fără a le respinge, băncile vor considera că a fost vorba de acceptare tacită.
“Potrivit informațiilor din notificările transmise clienților și propunerii de act adițional, ING Bank a menținut nivelul dobânzii contractuale, care se formează dintr-un singur element variabil (EURIBOR/ROBOR) plus un element fix (prezentat ca sumă dintre marja veche plus 2,25/1,25 la EUR și respectiv RON, reprezentând costul de finanțare)”, au mai spus reprezentanții ING.
Deoarece băncile au început să cheme clienții pentru semnarea actelor pe ultima sută de metri, mulți clienți ar putea să nu aibă timp să ajungă la agenția unde au contractat creditul, astfel încât o parte dintre actele adiționale nu vor fi semnate și vor fi considerate acceptate tacit.
“Clienții care vin totuși la sediu și au răbdarea să depășească obstacolul de a aștepta enorm din cauza aglomerației primesc un act adițional fără număr de înregistrare sau fără ștampilă. Pleacă cu o hârtie fără valoare juridică și nu li se spune că, dacă nu sunt de acord cu actul, acesta intră în vigoare dacă nu există refuzul explicit al clientului. Această dezinformare va face posibilă aducerea în favoarea băncii a unui număr important de acte adiționale cu costuri crescute sau care vor crește”, susține un client al BCR.
Schimbările legislative au aprins o dispută nemaiîntâlnită până acum între bănci și clienții lor. Au loc chiar întâlniri între sute de clienți pentru a discuta situația în care aceștia se află. O astfel de întâlnire va avea loc la sfârșitul acestei săptămâni, urmând să participe 400 de clienți ai Volksbank.