Bancherii vor sa scape de platile de facturi la ghisee

Bancile mari renunta rand pe rand sa mai accepte plata facturilor la utilitati la casieriile proprii, in incercarea de a reduce aglomeratia din unitati. BCR, cea mai mare banca de pe piata, cu una dintre retelele cele mai extinse, a renuntat recent sa mai accepte plata in numerar pentru facturi emise de operatorul de telefonie mobila Orange.
“Incercam sa educam populatia spre a diminua utilizarea numerarului”, spune Cornel Cojocaru, purtatorul de cuvant al BCR.
Inca 2005, Raiffeisen Bank, a treia banca de pe piata, a incetat sa mai accepte plata facturilor la utilitati la ghiseu, propunand in schimb clientilor sa utilizeze metodele alternative – serviciul de Internet-banking, transferurile realizate la ATM-uri sau chiar prin telefon. Oficialii bancii apreciaza ca masura a avut efect, reducand mult timpul de asteptare la casierie.
“Practic am eliminat aglomeratia din zona de casierie, rezultand un trafic fluent si un timp de servire mult imbunatatit. Multi clienti care efectuau in mod regulat plati cash au descoperit ca e mult mai eficient si mai rapid daca utilizeaza modalitati de plata non-cash”, spune Bogdan Merfea, director executiv Aria Vanzari si Distributie in Raiffeisen Bank.
Acum bancile pun accent pe educarea clientilor pentru utilizarea metodelor alternative de plata, fie prin intermediul serviciilor de Internet sau mobile banking, fie prin transferuri presetate din contul curent (debit direct sau standing order). Serviciile de plata directa prin debitarea contului curent sunt inca putin utilizate pe plan local, desi constituie una dintre cele mai facile modalitati de plata a facturilor.
Si BCR ofera in continuare alternativa platii la ATM, prin serviciul de Internet-banking sau prin debit direct, in cazul in care clientul are un cont curent deschis la banca.
Dintre liderii sistemului, doar BRD-SocGen accepta in continuare plata cu numerar a facturilor, la ghiseu. La UniCredit si HVB Tiriac pot fi platite la casierie numai facturile emise de operatorul de telefonie mobila Vodafone. Pentru alte plati de facturi de utilitati, banca recomanda clientilor metode alternative de plata – online sau mobile banking sau prin ordine de plata.
BRD-SocGen a dezvoltat la randul sau canale alternative de plata, inclusiv un serviciu special (Simplis facturi) care permite achitarea facturilor de la POS-urile instalate la comercianti. In afara de acesta, clientii pot utiliza serviciul de Internet-banking sau servicii de debit direct din contul curent.
Citibank a lansat in 2004 un serviciu asemanator, insa in parteneriat cu lantul italian de benzinarii Agip.
De asemenea, banca are instalate cititoare de coduri de bare la bancomatele proprii, care permit plata rapida a facturilor. Si ING Bank va introduce in curand cititoare de coduri de bare in unitatile Self’Bank, pentru a facilita plata facturilor.