BCR, cea mai mare bancă după active, are în portofoliu circa 50.000 de clienți cu active financiare cuprinse între 40.000 și 200.000 de euro sau care obțin venituri lunare între 1.500 și 10.000 de euro și cărora vrea să le ofere servicii bancare preferențiale, fiind vizate în special persoanele cu profesii liberale (avocați, notari sau medici).
Fiecare client va putea avea un consilier personal care să îi ofere informații despre produsele și serviciile băncii, inclusiv produse de creditare.
“Există o tendință la nivelul pieței de a veni cu servicii personalizate, iar segmentul profesiilor liberale este unul de perspectivă pentru că pe acest segment vedem un potențial de circa 150.000 de clienți. Piața de private banking în sine trece printr-un proces de transformare”, a declarat Sorin Mititelu, director dezvoltare produse și servicii retail în BCR.
Din ce în ce mai multe bănci au pus ochii pe așa-numitul segment de “affluent banking” format din clienți cu venituri peste medie, aceștia fiind văzuți ca o sursă de comisioane în schimbul unor servicii suplimentare, în condițiile în care creditul de retail nu-și revine.
Raiffeisen a lansat recent un serviciu denumit “premium banking”, bazat pe consilierea clienților și care este poziționat mai jos decât la BCR, respectiv de la salarii de 1.000 de euro în sus, respectiv de la active de 15.000 de euro.
De asemenea, RBS Bank și Citibank oferă servicii bancare personalizate clienților cu venituri ridicate sau active financiare importante.
BRD are de mai mult timp o segmentare similară, clienții cu venituri medii spre ridicate fiind încadrați în “bonne gamme”, cu consilieri dedicați, criteriile fiind adaptate și de la o regiune la alta a țării, ținând cont de diferențele economice.
Serviciul lansat de BCR pentru clienții cu bani este disponibil în 140 de sucursale din cele 668 de unități ale băncii, numărul consilierilor personali fiind de 146.
“Am activat acest serviciu în zonele în care există o masă critică de astfel de clienți. Consilierii personali au fost selectați dintre cei mai buni consilieri bancari din sucursalele respective și au beneficiat de un stagiu de pregătire”, a mai spus Mititelu.
Inițial, banca nu va oferi și consultanță, consilierul personal limitându-se doar la a oferi informații pe baza cărora clientul să poată lua o decizie în ceea ce privește modalitatea de a investi. “Deocamdată nu facem și consultanță, ci doar prezentare de produse pentru ca fiecare client să ia o decizie în cunoștință de cauză. Consultanța nu va apărea foarte curând”, a mai precizat oficialul BCR.
Pragul de 40.000 de euro impus de BCR pentru administrarea de active este cel mai ridicat de pe piață, în condițiile în care există bănci care au un prag minim chiar și de 4.000 de euro. Clienții pot investi banii în produse de trezorerie, depozite structurate, acțiuni sau obligațiuni.
Pentru început, spun reprezentanții băncii, nu vor fi vizați clienții cu venituri ridicate ai altor bănci, dar vor încerca să convingă clienții BCR care au disponibilități și la alte instituții să-și consolideze activele într-un singur loc. Totodată, spun ei, obiectivul nu este numărul de clienți, ci volumul de afaceri. Proiectul pentru dezvoltarea acestui serviciu a fost demarat cu un an în urmă.

Subiecte #bcr#clienti#conturi