Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare (BERD) investește 3 milioane de euro în furnizorul de servicii de outsourcing și call-center CallPoint New Europe, pentru ca aceasta să continue extinderea operațiunilor în România și în Bulgaria, unde are în prezent 800 de salariați. CallPoint New Europe a fost înființată în Bulgaria în 2004 (unde are 2 sedii, în Sofia și în Plovdiv).
Biroul de la București a fost deschis în 2007 de către Grégoire Vigroux și Yann Bidan, membri în echipa de management a companiei. Cu 800 de salariați în cele trei centre, compania intenționează să-și dubleze efectivul până la finele acestui an, potrivit informațiilor disponibile pe site-ul grupului. În România angajații CallPoint New Europe oferă suport în limbile franceză, engleză, germană, italiană, spaniolă și română pentru clienți din Europa și din SUA. Reprezentanții BERD au precizat că aceasta este prima investiție realizată în sectorul bulgar al serviciilor de externalizare.
Operatorii call center câștigă între 300 și 400 de euro net, însă vorbitorii de limbi străine rare sau “exotice” pot primi un plus de 10-15% la salariu. În 2009 Call Point New Europe a avut o cifră de afaceri de 860.000 de euro în România, în creștere cu 133% față de anul anterior și 112 angajați, potrivit datelor publicate la Registrul Comerțului. Compania a avut pierderi brute în valoare de peste 180.000 de euro.
Ultimele informații disponibile arată că în România compania are 150 de salariați. Printre cele mai mari companii de outsourcing de pe piața locală care au anunțat că vor face angajări în următoarea perioadă se mai află Genpact, Accenture sau Computer Generated Solutions.