Carpatica, RBS și Eximbank și-au făcut site-uri noi ca să atragă clienții

Banca Carpatica, RBS și Eximbank și-au relansat în ultima perioadă site-urile în încercarea de a ușura accesul clienților la informațiile dorite, de a le face mai prietenoase și, nu în ultimul rând, de a promova serviciile de internet banking. Georgiana Mincu, director executiv de retail la Carpatica, spune că noua versiune a site-ului face parte din strategia de consolidare a brandului. Fiecare bancă încearcă să-și poziționeze cât mai vizibil pe pagina de start “poarta” de acces la serviciul de internet banking.

Carpatica a introdus formulare prin care clientul poate trimite informații de contact pentru a primi detalii despre credite. La Eximbank, clienții pot solicita informații despre un anumit produs prin simpla introducere a adresei de e-mail, față de varianta anterioară în care era necesară completarea unui formular cu informații de identificare detaliate. Într-o săptămână și jumătate de la relansarea site-ului Eximbank a primit în acest mod peste 50 de solicitări de informații, cele mai multe vizând credite de investiții. De asemenea, a fost introdus un motor de căutare, iar produsele sunt grupate pe destinațiile principale. La RBS, noua variantă a site-ului mizează pe atractivitatea vizuală, fiind mult mai colorat și ilustrat. Banca promovează din pagina de start creditele de refinanțare, prin care încearcă să atragă clienți de la competitori.