Casieriile RomTelecom devin centre comerciale

Transformarea casieriilor in centre comerciale, externalizarea (outsourcingul) incasarii facturilor, testarea “pe viu” a unor noi concepte de vanzare, accent pus pe clientii corporate, acestea sunt principalele puncte ale noii strategii comerciale a RomTelecom, dupa venirea americanului James Hubley la carma companiei, secondat de olandezul Pieter Bakker.
Astfel, unele dintre oficiile RomTelecom se vor metamorfoza din simple centre de preluare si achitare a facturilor in puncte de prezentare si comercializare a produselor si serviciilor furnizate de diviziile operatorului.
“Obiectivul nostru este sa ne concentram pe vanzarea de produse si pachete de servicii, si nu pe colectarea facturilor. O parte din oficiile RomTelecom se afla in pozitii foarte bune si vrem sa fructificam mai bine aceasta situatie. De fapt, am constatat ca una din slabiciunile companiei este de a obtine venituri substantiale din spatiile pe care le detinem”, a declarat olandezul Pieter Bakker, directorul executiv comercial al RomTelecom, cu ocazia deschiderii in Bucuresti a noului centru de telecomunicatii al companiei, Scala. Noul centru este situat pe bulevardul Magheru din Bucuresti.
Oficialul RomTelecom a adaugat ca activitatea de preluare si achitare a facturilor va fi externalizata, compania aflandu-se in negocieri cu mai multe institutii din sistemul bancar.
“Acolo unde o banca are o retea bine reprezentanta, clientul RomTelecom va avea posibilitatea sa-si achite factura prin intermediul acesteia, fara costuri suplimentare. In celelalte zone, in special in mediul rural, oficiile comerciale ale companiei isi vor continua activitatea de preluare a facturilor”, a spus Bakker.
In scurt timp, RomTelecom va deschide in Bucuresti alte trei patru centre de telecomunicatii, in care vor fi testate mai multe concepte, urmand ca in baza unei analize sa se decida ce varianta de magazin de distributie va fi aleasa.
In noul centru de telecomunicatii Scala, destinat in special clientilor corporate, sunt prezentate peste 50 de tipuri de terminale telefonice, la care se adauga faxuri, cartele si minicentrale telefonice. De asemenea, oferta este completata de gama de servicii a grupului RomTelecom, care include operatorul de telefonie mobila Cosmorom si furnizorul de servicii Internet Artelecom.
“Un alt obiectiv al companiei il reprezinta diferentierea acestor magazine pe tipuri de clienti: persoane fizice (rezidentiali), IMM-uri, agenti economici (segmentul corporate)”, a mai spus Bakker.
In prezent, RomTelecom detine o retea de formata din 674 de oficii comerciale, din care 287 sunt situate in mediul urban.
RomTelecom a inregistrat, in 2002, pierderi nete de 64,6 milioane de euro, in crestere cu 38,9% fata de 2001, si venituri de 948,8 milioane de euro, cu 0,7% mai scazute decat in anul anterior.