Aproximativ 40% din românii care au credite în derulare la bănci întâmpină dificultăți la rambursarea împrumuturilor, dar doar 13% înregistrează întârzieri la plată, potrivit unui studiu comandat de Banca Mondială, care arată totodată că peste jumătate din populație nu folosește deloc sau folosește foarte puțin serviciile financiare.
Gradul scăzut de utilizare a serviciilor financiare se datorează în primul rând unui sentiment de neîncredere în instituțiile financiare, mai arată datele prezentate la un seminar organizat de Banca Mondială și Institutul Bancar Român. Astfel chiar dacă 65% din români își acoperă cu dificultate cheltuielile și 61% rămân fără bani de la o lună la alta, aceștia apelează foarte rar la produse de creditare, preferând fie să-și reducă chletuielile, fie să împrumute bani de la rude sau de la prieteni, a spus Manuela Stănculescu, cercetător la Institutul de Cercetare a Calității Vieții.
De asemenea, dintre cei care spun că reușesc să economisească o parte din venitul lunar, 75% declară că preferă să păstreze banii lichizi în casă, acesta fiind unul dintre indicatorii gradului scăzut de educație financiară. Neîncrederea în bănci, spune Stănculescu, survine în condițiile în care majoritatea participanților la studiu s-au dovedit a avea cunoștințe reduse despre sistemul financiar.
Circa trei milioane de români, adică 14% din populație, nu folosesc deloc produse și servicii bancare. Studiul realizat la cererea Băncii Mondiale relevă un grad de alfabetizare financiară de 30% dintr-un maxim de 100%.
Chiar dacă 61% dintre români spun că nu s-au împrumutat de la bănci în ultimul an, majoritatea nici nu au făcut economii astfel că nu au capacitatea de a suporta pentru o perioadă mai lungă de timp scăderea semnificativă a salariului. Circa 67% dintre cei chestionați spun că nu ar putea rezista mai mult de trei luni în eventualitatea unei reduceri cu 25% a veniturilor lunare.
Lipsa de înțelegere a legilor și a sistemului financiar îi împiedică pe români și să reclame autorităților orice nemulțumire legată de produsele și serviciile contractate. Deși 12% dintre consumatori sunt nemulțumiți de serviciile primite, doar 2% ajung să formuleze o plângere.
Profilul utilizatorilor de servicii financiare
14% nu folosesc deloc serviciile financiare. Sunt în general persoane de peste 65 de ani, cu studii minime și cu un venit scăzut.
42% folosesc foarte rar serviciile financiare. Sunt tineri între 16 și 24 de ani și persoane de peste 65 de ani cu studii minime, din mediul rural.
30% încep să folosească mai des serviciile financiare. Persoane între 35 și 54 de ani cu studii cel puțin medii și venituri peste medie.
14% folosesc în mod curent serviciile financiare. Persoane între 25 și 54 de ani cu studii superioare și venituri ridicate, din mediul urban.