Comertul electronic autohton de tip business-to-consumer (B2C) a atins in acest an o valoare estimata de principalii actori de pe aceasta piata de aproximativ doua milioane de dolari. Pentru 2003, tendinta este ascendenta dar principalul obstacol in calea dezvoltarii mai rapide a magazinelor virtuale romanesti ramane tot lipsa modalitatilor moderne de plata, mai ales prin carduri bancare.
Cifrele de afaceri inregistrate de principalele magazine virtuale au crescut in 2002 fata de 2001 cu cel putin 100%, conform declaratiilor managerilor acestora. Si peisajul comertului online romanesc s-a schimbat destul de mult in ultimul an. Daca, la fel ca in 2001, unele dintre cele mai mari vanzari online le-a realizat distribuitorul de tehnica de calcul Flamingo Computers, in 2002 s-a afirmat puternic MagazinulTau.ro, divizia de comert online a companiei rivale Best Computers. Lansat la sfarsitul anului trecut, MagazinulTau.ro a reusit in 12 luni sa ajunga pe primul loc la rubrica “Comert electronic” pe www.trafic.ro, site care monitorizeaza traficul online.
Flamingo estimeaza ca vanzarile sale prin intermediul Internetului se ridica in acest an la 600.000 de dolari. Cifra reprezinta aproximativ 3% din vanzarile totale ale lantului de retail Flamingo in anul 2002. “Aceasta suma ar putea fi depasita pana la sfarsitul anului, tinand cont de traficul in crestere pe toate site-urile de e-commerce Flamingo. Un impediment, desigur, in cresterea intr-un ritm mai alert a vanzarilor online este si absenta modalitatilor de plata prin Internet, clientii preferand plata direct in magazin”, apreciaza oficialii Flamingo.
Pe MagazinulTau.ro, unde se vand pe langa componentele de calculatoare, si alte produse cum ar fi cele sportive, electronicele, electrocasnicele sau parfumurile, s-au facut in primele 11 luni ale acestui an cumparaturi de 300.000 de dolari. In luna decembrie se asteapta ca vanzarile prin MagazinulTau.ro sa depaseasca 150.000 de dolari. In primele zece zile ale lunii, comenzile totalizau aproximativ 80.000 de dolari, a declarat Jean Rusu, directorul general al magazinului virtual. “In 2003, speram sa prindem milionul de dolari din vanzarile online”, a adaugat Rusu.
Emania.ro ramane unul dintre comerciantii online de baza pentru e-commerce-ul romanesc cu vanzari de aproximativ 6 miliarde de lei pe primele noua luni ale acestui an (in jur de 181.000 de dolari).
“Dat fiind faptul ca ultimele 3 luni sunt si cele mai prospere din acest punct de vedere cred ca vom atinge 10 miliarde lei total comenzi online onorate de catre noi si partenerii nostri”, apreciaza Cosmin Golea, director general la Emania.ro. In primul an de activitate (septembrie 2000-septembrie 2001), Emania.ro primise comenzi in valoare de 4,5 miliarde de lei.
Cum se explica cresterea de peste 100% inregistrata la Emania.ro? Prin majorarea puternica a comenzilor din strainatate. Din vanzarile de sase miliarde de lei realizate de site in primele noua luni ale acestui an, 53% au fost asigurate de comenzile din diaspora. Tendinta este in crestere, ne asigura directorul general al magazinului online.
Nou-veniti ambitiosi: eMAG si EroticShop
Printre noii-veniti care au urcat puternic in clasamentul magazinelor online se numara un site care vinde produse IT (eMAG.ro) si un sex-shop virtual (EroticShop.ro). Cele doua magazine ocupa doua locuri aparte in comertul online romanesc. Primul s-a remarcat prin adoptarea unei strategii de marketing deosebite iar al doilea prin simplul fapt ca se adreseaza unei nise de piata cu potential.
eMAG.ro a fost infiintat in ianuarie 2002 si a reusit sa vanda in acest an de aproximativ 150.000 de dolari. “Vanzari substantiale au inceput sa existe spre sfarsitul verii”, ne spune Radu Apostolescu, seful Emag.ro.
Strategia de marketing a magazinului consta intr-un program de afiliere care permite tuturor celor care recomanda oferta eMAG.ro potentialilor clienti sa castige comisioane din vanzarile realizate online.
“Am creat un sistem automat care gestioneaza conturile afiliatilor si asfel, orice persoana poate deveni agent de vanzari independent al eMAG.ro. Prin aceasta apropiere de clienti si transformarea lor in promotori ai produselor noastre, credem ca vom reusi dobandirea unei cote importante de piata. Din cresterea considerabila a volumului de vanzari spre sfarsitul anului 2002 estimam, in conditiile mentinerii acestui trend, vanzari de 1.000.000 $ pentru 2003”, spune Radu Apostolescu. Obiectivul pare foarte indraznet. Realitatea a demonstrat chiar si in comertul traditional ca vanzarile din decembrie nu se repeta in majoritatea celorlalte luni.
EroticShop.ro (locul 3 in clasamentul magazinelor virtuale romanesti pe Trafic.ro) beneficiaza de o piata potentiala mai mare probabil decat cea a sex-shop-urilor traditionale prin insusi faptul ca este virtual si datorita gradului inca mare de pudicitate pe care il au romanii. In plus, nu cere carte de credit ca magazinele online similare din strainatate. Cumparatorii pot naviga linistiti prin oferta magazinului fara teama de a fi vazuti de cineva cunoscut intr-un loc “atat de rusinos”, pot comanda orice produs fara ca postasul care va aduce pachetul sa stie ce contine. Mai mult, site-ul garanteaza confidentialitatea tuturor informatiilor legate de comenzi.
Ce cumpara romanii de pe Internet
Principalii jucatori de pe piata comertului online romanesc spun ca cele mai importante vanzari se fac la produsele de tehnica de calcul (PC-uri, componente de calculator, imprimante etc) si la electronice si electrocasnice.
La eMAG.ro, magazin destinat exclusiv produselor IT, vanzarile cele mai bune au fost la sistemele complete, urmate de monitoare, imprimante si componente, spune Radu Apostolescu. “Suma medie cheltuita de clientii nostri se situeaza intre 200 si 300 $”, adauga oficialul.
La Flamingo, majoritatea comenzilor online au ca obiect produsele multimedia, poate si pentru ca firma se afla in plina campanie de promovare a acestora.
“In medie, ar fi vorba de 100 $/factura, dar am avut achizitii online si de mii de dolari (laptopuri sau proiectoare)”, spun oficialii grupului.
La Emania.ro, “ca si categorie, in topul vanzarilor se afla produsele de supermarket. Ca si numar de produse vandute pe primul loc se afla CD-urile, iar ca valoare totala, produsele electronice si electrocasnice sunt situate pe primul loc”, spune Cosmin Golea.
“Calculatoarele sunt un domeniu de baza in comertul electronic din Romania.
La noi, cel mai mult se vinde ceea ce este legat de Internet (componente PC, accesorii) apoi produse de birotica, jocuri de calculator, electronice, electrocasnice din gama middle spre high”, declara Jeanu Rusu. De ce cumpara romanii de pe Internet calculatoare si electrocasnice, adica produse cu valoare mare? “Pentru faptul ca acele persoane care utilizeaza Internetul au si un standard de viata mai ridicat”, explica Rusu. Pe MagazinulTau.ro comenzile au o valoare medie de 80 de dolari.
Pregatiri pentru 2003
Pentru ca in ultimul an concurenta a crescut in comertul B2C, majoritatea magazinelor virtuale incearca sa atraga cat mai multi cumparatori prin diverse strategii de afaceri.
MagazinulTau.ro se pregateste sa ofere clientilor o modalitate “balcanica” de achitare a contravalorii produselor comandate: plata prin card bancar si POS (point of sale) mobil. Cu alte cuvinte, plata se va face la domiciliul cumparatorului reprezentantul magazinului virtual venind cu un POS mobil care va recunoaste informatiile de pe cardul clientului si va efectua tranzactia.
Tot MagazinulTau.ro promite ca va extinde un experiment inceput in acest an in cadrul unui parteneriat cu Banc Post. Site-ul ofera cumparatorilor posibilitatea de a cumpara pe credit, fara garantii sau giranti orice produse in valoare maxima de 500 de euro daca fac dovada ca sunt angajati si au un salariu minim net lunar de 5 milioane de lei.
Cum va arata 2003?
“Pentru 2003 e de asteptat ca trendul ascendent din acest moment sa se mentina si sa creasca. Increderea in comertul electronic este in continua crestere iar consumatorii incep sa aprecieze din ce in ce mai mult avantajele pe care le au: preturi mai mici decat in magazinele clasice si livrare la domiciliu, oriunde in tara. Ar fi de dorit sa apara si la noi metodele rapide de plata (cu carduri, in principal) care ar produce un boom pe aceasta piata”, spune Radu Apostolescu.Tendinta este respectata si pe site-urile Flamingo. “Daca anul trecut erau aproximativ 50 comenzi saptamanal, acum numarul acestora este, in medie, in aceasta perioada a anului, de peste 150 pe saptamana. In 2003 asteptam un numar de peste 100 de comenzi online zilnic”, spun oficialii firmei.